18 maart 2020
In januari 2020 heeft de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO) de uitbraak van een nieuwe coronavirusziekte, COVID-19, uitgeroepen tot een noodsituatie op het gebied van de volksgezondheid van internationaal belang. De WHO heeft verklaard dat er een groot risico bestaat dat COVID-19 zich naar andere landen over de hele wereld verspreidt. In maart 2020 kwam de WHO tot de conclusie dat COVID-19 kan worden gekarakteriseerd als een pandemie.
De WHO en volksgezondheidsautoriteiten over de hele wereld treden op om de uitbraak van COVID-19 in te dammen. Deze crisistijd zorgt echter voor stress bij de hele bevolking. De overwegingen die in dit document worden gepresenteerd, zijn door het WHO-departement voor geestelijke gezondheid en middelengebruik ontwikkeld als een reeks boodschappen die kunnen worden gebruikt in communicatie om het mentale en psychosociale welzijn van verschillende doelgroepen tijdens de uitbraak te ondersteunen.
Boodschappen voor de algemene bevolking
1. COVID-19 heeft en zal waarschijnlijk mensen uit veel landen en op veel geografische locaties treffen. Koppel de ziekte niet aan een bepaalde etniciteit of nationaliteit wanneer u verwijst naar mensen met COVID-19. Wees empathisch voor alle getroffenen, in en vanuit welk land dan ook. Mensen die getroffen zijn door COVID-19 hebben niets verkeerds gedaan en verdienen onze steun, medeleven en vriendelijkheid.
2. Verwijs niet naar mensen met de ziekte als “COVID-19-gevallen”, “slachtoffers”, “COVID-19-families” of “de zieken”. Het zijn "mensen die COVID-19 hebben", "mensen die worden behandeld voor COVID-19", of "mensen die herstellen van COVID-19", en nadat ze hersteld zijn van COVID-19, gaan hun leven door met hun werk , families en dierbaren. Het is belangrijk om een persoon te scheiden van het hebben van een identiteit gedefinieerd door COVID-19, om stigmatisering te verminderen.
3. Minimaliseer het kijken, lezen of luisteren naar nieuws over COVID-19 waardoor u zich angstig of van streek voelt; zoek alleen informatie bij betrouwbare bronnen en vooral zodat u praktische stappen kunt ondernemen om uw plannen voor te bereiden en uzelf en uw dierbaren te beschermen. Zoek informatie-updates op specifieke tijden gedurende de dag, een of twee keer. De plotselinge en bijna constante stroom nieuwsberichten over een uitbraak kan iedereen ongerust maken. Krijg de feiten; geen geruchten en desinformatie. Verzamel regelmatig informatie van de WHO-website en de lokale gezondheidsdienst
autoriteitsplatforms om u te helpen feiten van geruchten te onderscheiden. Feiten kunnen helpen om angsten te minimaliseren.
4. Bescherm uzelf en steun anderen. Anderen bijstaan in tijden van nood kan zowel de persoon die steun ontvangt als de helper ten goede komen. Check bijvoorbeeld telefonisch bij buren of mensen in uw gemeente die misschien wat extra hulp nodig hebben. Samenwerken als één gemeenschap kan helpen om solidariteit te creëren bij de gezamenlijke aanpak van COVID-19.
5. Find opportunities to amplify positive and hopeful Stories and positive images of local people who have experienced COVID-19. For example, stories of people who have recovered or who have supported
een geliefde en zijn bereid om hun ervaring te delen.
6. Eer verzorgers en gezondheidswerkers die mensen in uw gemeenschap ondersteunen die getroffen zijn door COVID-19. Erken de rol die ze spelen bij het redden van levens en het veilig houden van uw dierbaren. Berichten voor zorgmedewerkers
7. Je onder druk voelen staan is een waarschijnlijke ervaring voor jou en veel van je collega's. Het is heel normaal om je zo te voelen in de huidige situatie. Stress en de gevoelens die ermee gepaard gaan, zijn geenszins een weerspiegeling dat u uw werk niet kunt doen of dat u zwak bent. Het beheer van uw geestelijke gezondheid en psychosociaal welzijn gedurende deze tijd is net zo belangrijk als het beheer van uw fysieke gezondheid.
8. Zorg goed voor jezelf op dit moment. Probeer nuttige coping-strategieën te gebruiken, zoals het zorgen voor voldoende rust en ontspanning tijdens het werk of tussen ploegendiensten, eet voldoende en gezond voedsel, doe aan lichamelijke activiteit en blijf in contact met familie en vrienden. Vermijd het gebruik van nutteloze coping-strategieën, zoals het gebruik van tabak, alcohol of andere drugs. Op de lange termijn kunnen deze uw mentale en fysieke welzijn verslechteren. De uitbraak van COVID-19 is voor veel werknemers een uniek en ongekend scenario, vooral als ze niet bij soortgelijke reacties betrokken zijn geweest. Toch kan het gebruik van strategieën die in het verleden voor u hebben gewerkt om tijden van stress te beheersen, u nu ten goede komen. Jij bent de persoon die het meest waarschijnlijk weet hoe je kunt ontstressen en je moet niet aarzelen om jezelf psychologisch gezond te houden. Dit is geen sprint; het is een marathon.
9. Sommige gezondheidswerkers kunnen helaas te maken krijgen met vermijding door hun familie of gemeenschap vanwege stigmatisering of angst. Dit kan een toch al uitdagende situatie veel moeilijker maken. Indien mogelijk is het in contact blijven met uw dierbaren, ook via digitale methoden, een manier om contact te onderhouden. Wend u tot uw collega's, uw manager of andere vertrouwde personen voor sociale steun - uw collega's hebben mogelijk soortgelijke ervaringen als u.
10. Gebruik begrijpelijke manieren om berichten te delen met mensen met een verstandelijke, cognitieve en psychosociale handicap. Neem waar mogelijk vormen van communicatie op die niet alleen op schriftelijke informatie berusten.
11. Weet hoe je ondersteuning kunt bieden aan mensen die getroffen zijn door COVID-19 en weet hoe je ze kunt koppelen aan beschikbare middelen. Dit is vooral belangrijk voor degenen die geestelijke gezondheidszorg en psychosociale ondersteuning nodig hebben. Het stigma dat gepaard gaat met psychische problemen kan de onwil veroorzaken om hulp te zoeken voor zowel COVID-19 als psychische aandoeningen. De mhGAP Humanitaire Interventiegids bevat klinische richtlijnen voor het aanpakken van prioritaire psychische aandoeningen en is ontworpen voor gebruik door algemene gezondheidswerkers.
Berichten voor teamleiders of managers in zorginstellingen.
12. Door al het personeel te beschermen tegen chronische stress en een slechte geestelijke gezondheid tijdens deze reactie, zullen ze beter in staat zijn om hun rol te vervullen. Houd er rekening mee dat de huidige situatie niet van de ene op de andere dag zal verdwijnen en dat u zich moet concentreren op de bezettingscapaciteit op langere termijn in plaats van herhaalde kortetermijnreacties op crises.
13. Zorg ervoor dat communicatie van goede kwaliteit en nauwkeurige informatie-updates worden verstrekt aan alle medewerkers. Roteer werknemers van functies met meer stress naar functies met minder stress. Partner onervaren werknemers met hun meer ervaren collega's. Het buddysysteem helpt bij het bieden van ondersteuning, het monitoren van stress en het versterken van veiligheidsprocedures. Zorg ervoor dat outreachend personeel in paren de gemeenschap betreedt. Werkpauzes initiëren, stimuleren en bewaken. Implementeer flexibele schema's voor werknemers die direct worden getroffen of een familielid hebben dat wordt getroffen door een stressvolle gebeurtenis. Zorg ervoor dat je tijd inbouwt voor collega's om elkaar sociaal te ondersteunen.
14. Zorg ervoor dat het personeel weet waar en hoe ze toegang kunnen krijgen tot diensten voor geestelijke gezondheidszorg en psychosociale ondersteuning en faciliteer de toegang tot dergelijke diensten. Managers en teamleiders worden geconfronteerd met soortgelijke stress als hun personeel en kunnen extra druk ervaren met betrekking tot de verantwoordelijkheden van hun rol. Het is belangrijk dat de bovenstaande voorzieningen en strategieën er zijn voor zowel werknemers als managers, en dat managers rolmodellen kunnen zijn voor zelfzorgstrategieën om stress te verminderen.
15. Oriënteer alle respondenten, inclusief verpleegkundigen, ambulancechauffeurs, vrijwilligers, geval-identificatoren, leraren en gemeenschapsleiders en werknemers in quarantaineplaatsen, over hoe ze emotionele en praktische basisondersteuning kunnen bieden aan getroffen mensen met behulp van psychologische eerste hulp.
16. Beheer urgente geestelijke gezondheids- en neurologische klachten (bijv. delirium, psychose, ernstige angst of depressie) binnen noodgevallen
r algemene zorginstellingen. Indien de tijd het toelaat, kan het nodig zijn om geschikt opgeleid en gekwalificeerd personeel naar deze locaties te sturen, en de capaciteit van het personeel in de algemene gezondheidszorg om geestelijke gezondheidszorg en psychosociale ondersteuning te bieden, moet worden vergroot (zie de mhGAP Humanitaire Interventiegids).
17. Zorgen voor de beschikbaarheid van essentiële, generieke psychotrope medicijnen op alle niveaus van de gezondheidszorg. Mensen die leven met langdurige psychische aandoeningen of epileptische aanvallen hebben ononderbroken toegang tot hun medicatie nodig en plotselinge stopzetting moet worden vermeden.
Berichten voor verzorgers van kinderen
18. Help kinderen positieve manieren te vinden om gevoelens zoals angst en verdriet te uiten. Ieder kind heeft zijn of haar eigen manier om emoties te uiten. Soms kan dit proces worden vergemakkelijkt door een creatieve activiteit uit te voeren, zoals spelen of tekenen. Kinderen voelen zich opgelucht als ze hun gevoelens kunnen uiten en communiceren in een veilige en ondersteunende omgeving.
19. Houd kinderen dicht bij hun ouders en familie, als dit veilig wordt geacht, en vermijd zoveel mogelijk het scheiden van kinderen en hun carrières. Als een kind gescheiden moet worden van zijn of haar primaire verzorger, zorg er dan voor dat er passende alternatieve zorg wordt geboden en dat een maatschappelijk werker of gelijkwaardig het kind regelmatig opvolgt. Zorg verder voor regelmatig contact tijdens perioden van scheiding
met ouders en verzorgers wordt onderhouden, zoals twee keer per dag geplande telefoon- of videogesprekken of andere leeftijdsgebonden communicatie (bijv. sociale media).
20. Behoud zoveel mogelijk vertrouwde routines in het dagelijks leven, of creëer nieuwe routines, vooral als kinderen thuis moeten blijven. Zorg voor boeiende, bij de leeftijd passende activiteiten voor kinderen, inclusief leeractiviteiten. Moedig kinderen waar mogelijk aan om te blijven spelen en om te gaan met anderen, al is het maar binnen het gezin, wanneer wordt geadviseerd om sociaal contact te beperken.
21. In tijden van stress en crisis is het normaal dat kinderen meer gehechtheid zoeken en veeleisender zijn voor hun ouders. Bespreek COVID-19 met uw kinderen op een eerlijke en leeftijdsgeschikte manier. Als uw kinderen zich zorgen maken, kan hun angst verminderen door ze samen aan te pakken. Kinderen zullen
observeer het gedrag en de emoties van volwassenen voor aanwijzingen over hoe ze hun eigen emoties in moeilijke tijden kunnen beheersen. Hier vindt u aanvullend advies. Berichten voor ouderen, mensen met onderliggende gezondheidsproblemen en hun verzorgers.
22. Oudere volwassenen, vooral in isolatie en mensen met cognitieve achteruitgang/dementie, kunnen angstiger, bozer, gestrest, geagiteerd en teruggetrokken worden tijdens de uitbraak of tijdens quarantaine. Praktische en emotionele ondersteuning bieden via informele netwerken (families) en gezondheidswerkers.
23. Deel eenvoudige feiten over wat er aan de hand is en geef duidelijke informatie over hoe het risico op infectie kan worden verminderd, in woorden die ouderen met/zonder cognitieve stoornissen kunnen begrijpen. Herhaal de informatie wanneer nodig. Instructies moeten worden gecommuniceerd in een duidelijke, beknopte,
respectvolle en geduldige manier. Het kan ook nuttig zijn om informatie in tekst of afbeeldingen weer te geven. Betrek familieleden en andere ondersteunende netwerken bij het verstrekken van informatie en hulp. Mensen om preventiemaatregelen te oefenen (bijv. handen wassen, enz.).
24. Als u een onderliggende gezondheidstoestand heeft, zorg er dan voor dat u toegang heeft tot alle medicijnen die u momenteel gebruikt. Activeer uw sociale contacten om u indien nodig te helpen.
25. Wees voorbereid en weet van tevoren waar en hoe je praktische hulp kunt krijgen als dat nodig is, zoals het bellen van een taxi, het laten bezorgen van eten en het aanvragen van medische zorg. Zorg ervoor dat u maximaal twee weken van al uw reguliere medicijnen heeft die u nodig heeft.
26. Leer eenvoudige dagelijkse fysieke oefeningen om thuis, in quarantaine of isolatie uit te voeren, zodat u mobiel blijft en verveling tegengaat.
27. Houd zoveel mogelijk vaste routines en schema's aan of help nieuwe te creëren in een nieuwe
omgeving, waaronder regelmatig sporten, schoonmaken, dagelijkse klusjes, zingen, schilderen of andere activiteiten. Houd regelmatig contact met dierbaren (bijvoorbeeld via telefoon, e-mail, sociale media of videoconferentie).
Berichten voor mensen in isolatie
28. Blijf verbonden en onderhoud uw sociale netwerken. Probeer zoveel mogelijk uw persoonlijke dagelijkse routines te behouden of creëer nieuwe routines als de omstandigheden veranderen. Als de gezondheidsautoriteiten hebben aanbevolen om uw fysieke sociale contacten te beperken om de uitbraak in te dammen, kunt u contact houden via telefoon, e-mail, sociale media of videoconferenties.
29. Schenk in tijden van stress aandacht aan je eigen behoeften en gevoelens. Neem deel aan gezonde activiteiten die u leuk vindt en die u ontspannend vindt. Beweeg regelmatig, zorg voor regelmatige slaaproutines en eet gezond voedsel. Houd de zaken in perspectief. Volksgezondheidsinstanties en deskundigen in alle landen werken aan de uitbraak om de beschikbaarheid van de beste zorg voor de getroffenen te garanderen.
30. Een vrijwel constante stroom nieuwsberichten over een uitbraak kan ervoor zorgen dat iedereen zich angstig of van streek voelt. Zoek op specifieke tijden van de dag informatie-updates en praktische begeleiding bij gezondheidswerkers en de WHO-website en vermijd het luisteren naar of het volgen van geruchten die u een ongemakkelijk gevoel geven.
Blijf op de hoogte
Vind de meest recente informatie van de WHO over waar COVID-19 zich verspreidt:
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/situation-reports/
Advies en begeleiding van de WHO over COVID-19:
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
