18 Mars 2020
En janvier 2020, l’Organisation mondiale de la santé (OMS) a déclaré l’épidémie d’une nouvelle maladie à coronavirus, la COVID-19, urgence de santé publique de portée internationale. L’OMS a déclaré qu’il existe un risque élevé de propagation du COVID-19 à d’autres pays du monde. En mars 2020, l’OMS a évalué que le COVID-19 pouvait être qualifié de pandémie.
L'OMS et les autorités de santé publique du monde entier agissent pour contenir l'épidémie de COVID-19. Cependant, cette période de crise génère du stress dans l'ensemble de la population. Les considérations présentées dans ce document ont été développées par le Département Santé mentale et toxicomanie de l'OMS sous la forme d'une série de messages pouvant être utilisés dans les communications pour soutenir le bien-être mental et psychosocial de différents groupes cibles pendant l'épidémie.
Messages destinés au grand public
1. Le COVID-19 a et est susceptible d'affecter des personnes de nombreux pays, dans de nombreuses zones géographiques. Lorsque vous faites référence à des personnes atteintes du COVID-19, n'attachez pas la maladie à une ethnie ou nationalité particulière. Soyez empathique envers tous ceux qui sont touchés, dans et de n'importe quel pays. Les personnes touchées par le COVID-19 n'ont rien fait de mal et elles méritent notre soutien, notre compassion et notre gentillesse.
2. Ne faites pas référence aux personnes atteintes de la maladie en tant que «cas COVID-19», «victimes», «familles COVID-19» ou «malades». Ce sont des «personnes qui ont le COVID-19», «des personnes qui sont traitées pour le COVID-19» ou «des personnes qui se remettent du COVID-19», et après s'être rétablies du COVID-19, leur vie continuera avec leur travail , familles et proches. Il est important de séparer une personne d'une identité définie par COVID-19, afin de réduire la stigmatisation.
3. Réduisez au minimum l'observation, la lecture ou l'écoute des nouvelles sur le COVID-19 qui vous font vous sentir anxieux ou en détresse; rechercher des informations uniquement auprès de sources fiables et principalement afin que vous puissiez prendre des mesures pratiques pour préparer vos projets et vous protéger et protéger vos proches. Recherchez des mises à jour d'informations à des moments précis de la journée, une ou deux fois. Le flux soudain et quasi constant de reportages sur une épidémie peut inquiéter n'importe qui. Obtenir les faits; pas des rumeurs et des informations erronées. Recueillir des informations à intervalles réguliers sur le site Web de l'OMS et sur la santé locale
plateformes d'autorité afin de vous aider à distinguer les faits des rumeurs. Les faits peuvent aider à minimiser les craintes.
4. Protégez-vous et soutenez les autres. Aider les autres en cas de besoin peut profiter à la fois à la personne qui reçoit le soutien et à l'aide. Par exemple, vérifiez par téléphone les voisins ou les personnes de votre communauté qui pourraient avoir besoin d'une aide supplémentaire. Travailler ensemble comme une seule communauté peut aider à créer une solidarité pour lutter ensemble contre le COVID-19.
5. Find opportunities to amplify positive and hopeful histoires and positive images of local people who have experienced COVID-19. For example, stories of people who have recovered or who have supported
un être cher et sont disposés à partager leur expérience.
6. Honorez les soignants et les agents de santé qui soutiennent les personnes touchées par le COVID-19 dans votre communauté. Reconnaissez le rôle qu'ils jouent pour sauver des vies et assurer la sécurité de vos proches. Messages pour les travailleurs de la santé
7. Se sentir sous pression est une expérience probable pour vous et pour bon nombre de vos collègues. Il est tout à fait normal de se sentir ainsi dans la situation actuelle. Le stress et les sentiments qui y sont associés ne reflètent en aucun cas que vous ne pouvez pas faire votre travail ou que vous êtes faible. La gestion de votre santé mentale et de votre bien-être psychosocial pendant cette période est aussi importante que la gestion de votre santé physique.
8. Prenez soin de vous en ce moment. Essayez d'utiliser des stratégies d'adaptation utiles, telles que garantir un repos et un répit suffisants pendant le travail ou entre les quarts de travail, manger suffisamment de nourriture saine, pratiquer une activité physique et rester en contact avec votre famille et vos amis. Évitez d’utiliser des stratégies d’adaptation inutiles telles que la consommation de tabac, d’alcool ou d’autres drogues. À long terme, ceux-ci peuvent nuire à votre bien-être mental et physique. L’épidémie de COVID-19 constitue un scénario unique et sans précédent pour de nombreux travailleurs, surtout s’ils n’ont pas été impliqués dans des réponses similaires. Néanmoins, utiliser des stratégies qui ont fonctionné pour vous dans le passé pour gérer les périodes de stress peut maintenant vous être bénéfique. Vous êtes la personne la plus susceptible de savoir comment vous déstresser et vous ne devriez pas hésiter à vous maintenir psychologiquement en bonne santé. Ce n'est pas un sprint ; c'est un marathon.
9. Certains agents de santé peuvent malheureusement être évités par leur famille ou leur communauté en raison de la stigmatisation ou de la peur. Cela peut rendre une situation déjà difficile beaucoup plus difficile. Si possible, rester connecté avec vos proches, y compris par le biais de méthodes numériques, est un moyen de maintenir le contact. Tournez-vous vers vos collègues, votre supérieur ou d'autres personnes de confiance pour un soutien social - vos collègues peuvent avoir des expériences similaires à vous.
10. Utilisez des moyens compréhensibles pour partager des messages avec des personnes ayant des déficiences intellectuelles, cognitives et psychosociales. Dans la mesure du possible, incluez des formes de communication qui ne reposent pas uniquement sur des informations écrites.
11. Savoir apporter un soutien aux personnes affectées par le COVID-19 et savoir comment les mettre en relation avec les ressources disponibles. Ceci est particulièrement important pour ceux qui ont besoin d'un soutien psychosocial et de santé mentale. La stigmatisation associée aux problèmes de santé mentale peut entraîner une réticence à rechercher du soutien à la fois pour le COVID-19 et les problèmes de santé mentale. Le guide d'intervention humanitaire mhGAP comprend des conseils cliniques pour traiter les problèmes de santé mentale prioritaires et est conçu pour être utilisé par les agents de santé généraux.
Messages destinés aux chefs d'équipe ou aux responsables des établissements de santé.
12. Protéger tous les membres du personnel du stress chronique et de la mauvaise santé mentale pendant cette intervention signifie qu'ils auront une meilleure capacité à remplir leurs rôles. N'oubliez pas que la situation actuelle ne disparaîtra pas du jour au lendemain et que vous devriez vous concentrer sur la capacité professionnelle à plus long terme plutôt que sur des réponses répétées à une crise à court terme.
13. Veiller à ce qu'une communication de bonne qualité et des mises à jour précises des informations soient fournies à tout le personnel. Permettre aux travailleurs de passer des fonctions les plus stressantes aux fonctions moins stressantes. Associez des travailleurs inexpérimentés à leurs collègues plus expérimentés. Le système de jumelage aide à fournir un soutien, à surveiller le stress et à renforcer les procédures de sécurité. Assurez-vous que le personnel de sensibilisation pénètre dans la communauté par paires. Initier, encourager et surveiller les pauses de travail. Mettez en place des horaires flexibles pour les travailleurs directement touchés ou dont un membre de la famille est affecté par un événement stressant. Assurez-vous de prévoir du temps pour que vos collègues se soutiennent mutuellement.
14. Veiller à ce que le personnel sache où et comment il peut accéder aux services de santé mentale et de soutien psychosocial et faciliter l'accès à ces services. Les gestionnaires et les chefs d'équipe sont confrontés à des contraintes similaires à leur personnel et peuvent subir des pressions supplémentaires liées aux responsabilités de leur rôle. Il est important que les dispositions et stratégies ci-dessus soient en place pour les travailleurs et les gestionnaires, et que les gestionnaires puissent être des modèles pour les stratégies d'auto-prise en charge visant à atténuer le stress.
15. Orienter toutes les personnes interrogées, y compris les infirmières, les ambulanciers, les bénévoles, les identificateurs de cas, les enseignants, les dirigeants communautaires et les travailleurs des sites de quarantaine, sur la manière de fournir un soutien émotionnel et pratique de base aux personnes touchées en utilisant les premiers soins psychologiques.
16. Gérer les problèmes urgents de santé mentale et neurologiques (par exemple, délire, psychose, anxiété grave ou dépression) en cas d'urgence o
r établissements de santé généraux. Un personnel formé et qualifié approprié peut devoir être déployé sur ces sites lorsque le temps le permet, et la capacité du personnel de santé général à fournir un soutien en santé mentale et psychosocial doit être augmentée (voir le guide d'intervention humanitaire mhGAP).
17. Assurer la disponibilité des médicaments psychotropes essentiels et génériques à tous les niveaux des soins de santé. Les personnes vivant avec des problèmes de santé mentale à long terme ou des crises d'épilepsie auront besoin d'un accès ininterrompu à leurs médicaments, et l'arrêt soudain doit être évité.
Messages pour les soignants d'enfants
18. Aidez les enfants à trouver des moyens positifs d'exprimer des sentiments tels que la peur et la tristesse. Chaque enfant a sa propre façon d'exprimer ses émotions. Parfois, s'engager dans une activité créative, comme jouer ou dessiner, peut faciliter ce processus. Les enfants se sentent soulagés s'ils peuvent exprimer et communiquer leurs sentiments dans un environnement sûr et favorable.
19. Gardez les enfants près de leurs parents et de leur famille, si cela est jugé sûr, et évitez autant que possible de séparer les enfants de leur carrière. Si un enfant doit être séparé de son tuteur principal, assurez-vous que des soins alternatifs appropriés sont fournis et qu'un travailleur social ou équivalent assurera un suivi régulier de l'enfant. De plus, assurez-vous que pendant les périodes de séparation, un contact régulier
avec les parents et les tuteurs est maintenu, comme les appels téléphoniques ou vidéo programmés deux fois par jour ou toute autre communication adaptée à l'âge (par exemple, les médias sociaux).
20. Maintenez autant que possible des routines familières dans la vie quotidienne ou créez de nouvelles routines, surtout si les enfants doivent rester à la maison. Offrez aux enfants des activités intéressantes adaptées à leur âge, y compris des activités pour leur apprentissage. Dans la mesure du possible, encouragez les enfants à continuer à jouer et à socialiser avec les autres, même si ce n'est qu'au sein de la famille lorsqu'il est conseillé de restreindre les contacts sociaux.
21. En période de stress et de crise, il est courant que les enfants recherchent plus d'attachement et soient plus exigeants envers les parents. Discutez du COVID-19 avec vos enfants d'une manière honnête et adaptée à leur âge. Si vos enfants ont des inquiétudes, les aborder ensemble peut atténuer leur anxiété. Les enfants vont
Observez les comportements et les émotions des adultes pour savoir comment gérer leurs propres émotions pendant les périodes difficiles. Des conseils supplémentaires sont disponibles ici. Messages destinés aux personnes âgées, aux personnes souffrant de problèmes de santé sous-jacents et à leurs aidants.
22. Les personnes âgées, en particulier isolées et celles qui souffrent de déclin cognitif / démence, peuvent devenir plus anxieuses, en colère, stressées, agitées et renfermées pendant l'épidémie ou en quarantaine. Fournir un soutien pratique et émotionnel par le biais de réseaux informels (familles) et de professionnels de la santé.
23. Partagez des faits simples sur ce qui se passe et donnez des informations claires sur la façon de réduire le risque d'infection en des mots que les personnes âgées avec ou sans déficience cognitive peuvent comprendre. Répétez les informations chaque fois que nécessaire. Les instructions doivent être communiquées de manière claire et concise
manière respectueuse et patiente. Il peut également être utile que les informations soient affichées sous forme d'écriture ou d'images. Incitez les membres de la famille et les autres réseaux de soutien à fournir des informations et à aider. Les gens doivent pratiquer des mesures de prévention (par exemple, se laver les mains, etc.).
24. Si vous souffrez d'un problème de santé sous-jacent, assurez-vous d'avoir accès à tous les médicaments que vous utilisez actuellement. Activez vos contacts sociaux pour vous apporter de l'aide, si besoin.
25. Soyez prêt et sachez à l'avance où et comment obtenir une aide pratique si nécessaire, comme appeler un taxi, faire livrer de la nourriture et demander des soins médicaux. Assurez-vous que vous avez jusqu'à deux semaines de tous vos médicaments habituels dont vous pourriez avoir besoin.
26. Apprenez des exercices physiques quotidiens simples à effectuer à la maison, en quarantaine ou en isolement afin de maintenir la mobilité et de réduire l'ennui.
27. Gardez autant que possible des routines et des horaires réguliers ou aidez à en créer de nouveaux dans un nouveau
l'environnement, y compris l'exercice régulier, le nettoyage, les tâches quotidiennes, le chant, la peinture ou d'autres activités. Restez en contact régulier avec vos proches (par exemple par téléphone, e-mail, médias sociaux ou vidéoconférence).
Messages pour les personnes isolées
28. Restez connecté et entretenez vos réseaux sociaux. Essayez autant que possible de conserver vos routines quotidiennes personnelles ou de créer de nouvelles routines si les circonstances changent. Si les autorités sanitaires ont recommandé de limiter votre contact social physique pour contenir l'épidémie, vous pouvez rester connecté par téléphone, e-mail, médias sociaux ou vidéoconférence.
29. En période de stress, faites attention à vos propres besoins et sentiments. Participez à des activités saines que vous aimez et que vous trouvez relaxantes. Faites de l'exercice régulièrement, maintenez des habitudes de sommeil régulières et mangez des aliments sains. Garder les choses en perspective. Les agences de santé publique et les experts de tous les pays travaillent sur l'épidémie pour garantir la disponibilité des meilleurs soins pour les personnes touchées.
30. Un flux quasi constant de reportages sur une épidémie peut causer à quiconque de se sentir anxieux ou angoissé. Recherchez des informations mises à jour et des conseils pratiques à des moments précis de la journée auprès des professionnels de la santé et du site Web de l'OMS et évitez d'écouter ou de suivre les rumeurs qui vous mettent mal à l'aise.
Rester informé
Trouvez les dernières informations de l'OMS sur les zones de propagation du COVID-19:
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/situation-reports/
Conseils et orientations de l'OMS sur le COVID-19:
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
