18 mars 2020
I januari 2020 förklarade Världshälsoorganisationen (WHO) utbrottet av en ny coronavirussjukdom, COVID-19, till en folkhälsokris av internationell oro. WHO uppgav att det finns en hög risk för spridning av covid-19 till andra länder runt om i världen. I mars 2020 gjorde WHO bedömningen att covid-19 kan karakteriseras som en pandemi.
WHO och folkhälsomyndigheter runt om i världen agerar för att begränsa utbrottet av covid-19. Men denna kristid skapar stress i hela befolkningen. Övervägandena som presenteras i detta dokument har utvecklats av WHO:s avdelning för mental hälsa och substansanvändning som en serie budskap som kan användas i kommunikation för att stödja psykiskt och psykosocialt välbefinnande hos olika målgrupper under utbrottet.
Meddelanden för den allmänna befolkningen
1. Covid-19 har och kommer sannolikt att påverka människor från många länder, på många geografiska platser. När du hänvisar till personer med covid-19, koppla inte sjukdomen till någon speciell etnicitet eller nationalitet. Var empatisk mot alla som drabbas, i och från vilket land som helst. Människor som är drabbade av covid-19 har inte gjort något fel, och de förtjänar vårt stöd, medkänsla och vänlighet.
2. Referera inte till personer med sjukdomen som "COVID-19-fall", "offer", "COVID-19-familjer" eller "sjuka". De är "människor som har covid-19", "personer som behandlas för covid-19" eller "människor som återhämtar sig från covid-19", och efter att ha återhämtat sig från covid-19 kommer deras liv att fortsätta med sina jobb , familjer och nära och kära. Det är viktigt att skilja en person från att ha en identitet definierad av covid-19, för att minska stigmatisering.
3. Minimera att titta, läsa eller lyssna på nyheter om COVID-19 som får dig att känna dig orolig eller bekymrad; sök information endast från pålitliga källor och främst så att du kan vidta praktiska åtgärder för att förbereda dina planer och skydda dig själv och nära och kära. Sök informationsuppdateringar vid specifika tider under dagen, en eller två gånger. Den plötsliga och nästan konstanta strömmen av nyhetsrapporter om ett utbrott kan få vem som helst att känna sig orolig. Få fakta; inte rykten och desinformation. Samla information med jämna mellanrum från WHO:s webbplats och lokal hälsa
auktoritetsplattformar för att hjälpa dig att skilja fakta från rykten. Fakta kan hjälpa till att minimera rädslor.
4. Skydda dig själv och stödja andra. Att hjälpa andra i deras behov kan gynna både den som får stöd och hjälparen. Kontrollera till exempel via telefon om grannar eller personer i ditt samhälle som kan behöva lite extra hjälp. Att arbeta tillsammans som en gemenskap kan bidra till att skapa solidaritet när det gäller att ta itu med covid-19 tillsammans.
5. Hitta möjligheter att förstärka positiva och hoppfulla historier och positiva bilder av lokalbefolkningen som har upplevt covid-19. Till exempel berättelser om människor som har tillfrisknat eller som har stöttat
en älskad och är villiga att dela med sig av sina erfarenheter.
6. Hedra vårdare och vårdpersonal som stödjer människor som drabbats av covid-19 i ditt samhälle. Erkänn den roll de spelar för att rädda liv och skydda dina nära och kära. Meddelanden till vårdpersonal
7. Att känna sig under press är en trolig upplevelse för dig och många av dina kollegor. Det är helt normalt att känna så i den nuvarande situationen. Stress och de känslor som är förknippade med det är inte på något sätt en reflektion av att du inte kan göra ditt jobb eller att du är svag. Att hantera din mentala hälsa och ditt psykosociala välbefinnande under denna tid är lika viktigt som att hantera din fysiska hälsa.
8. Ta hand om dig själv vid denna tidpunkt. Försök och använd användbara copingstrategier som att säkerställa tillräcklig vila och andrum under arbetet eller mellan skift, äta tillräckligt med och hälsosam mat, delta i fysisk aktivitet och hålla kontakten med familj och vänner. Undvik att använda ohjälpsamma copingstrategier som användning av tobak, alkohol eller andra droger. På lång sikt kan dessa försämra ditt psykiska och fysiska välbefinnande. Covid-19-utbrottet är ett unikt och aldrig tidigare skådat scenario för många arbetare, särskilt om de inte har varit inblandade i liknande svar. Ändå kan det gynna dig nu att använda strategier som har fungerat för dig tidigare för att hantera tider av stress. Du är den person som med största sannolikhet vet hur du kan stressa ner och du bör inte tveka när det gäller att hålla dig psykologiskt frisk. Det här är ingen sprint; det är ett maraton.
9. Vissa vårdpersonal kan tyvärr uppleva undvikande av sin familj eller gemenskap på grund av stigmatisering eller rädsla. Detta kan göra en redan utmanande situation mycket svårare. Om möjligt är att hålla kontakten med dina nära och kära, inklusive genom digitala metoder, ett sätt att behålla kontakten. Vänd dig till dina kollegor, din chef eller andra betrodda personer för socialt stöd – dina kollegor kan ha liknande erfarenheter som du.
10. Använd begripliga sätt att dela budskap med personer med intellektuella, kognitiva och psykosociala funktionsnedsättningar. Om möjligt, inkludera former av kommunikation som inte enbart förlitar sig på skriftlig information.
11. Vet hur man ger stöd till människor som är drabbade av covid-19 och vet hur man kopplar dem till tillgängliga resurser. Detta är särskilt viktigt för dem som behöver psykisk hälsa och psykosocialt stöd. Stigmat i samband med psykiska problem kan orsaka ovilja att söka stöd för både covid-19 och psykiska tillstånd. MhGAP Humanitarian Intervention Guide innehåller klinisk vägledning för att ta itu med prioriterade psykiska hälsotillstånd och är utformad för användning av allmän vårdpersonal.
Meddelanden till teamledare eller chefer på vårdinrättningar.
12. Att hålla all personal skyddad från kronisk stress och dålig psykisk hälsa under denna respons innebär att de kommer att ha en bättre kapacitet att utföra sina roller. Tänk på att den nuvarande situationen inte kommer att försvinna över en natt och du bör fokusera på långsiktig yrkeskapacitet snarare än upprepade kortsiktiga krisreaktioner.
13. Se till att kommunikation av god kvalitet och korrekta informationsuppdateringar tillhandahålls all personal. Rotera arbetare från funktioner med högre stress till lägre stressfunktioner. Samarbeta oerfarna arbetare med sina mer erfarna kollegor. Kompissystemet hjälper till att ge stöd, övervaka stress och förstärka säkerhetsprocedurer. Se till att uppsökande personal kommer in i samhället i par. Initiera, uppmuntra och övervaka arbetsuppehåll. Implementera flexibla scheman för arbetare som är direkt påverkade eller har en familjemedlem som drabbats av en stressig händelse. Se till att du bygger i tid så att kollegor kan ge socialt stöd till varandra.
14. Se till att personalen är medveten om var och hur de kan få tillgång till psykisk hälsa och psykosociala stödtjänster och underlätta tillgången till sådana tjänster. Chefer och teamledare utsätts för liknande påfrestningar som deras personal och kan uppleva ytterligare press när det gäller ansvaret för deras roll. Det är viktigt att ovanstående bestämmelser och strategier finns på plats för både arbetare och chefer, och att chefer kan vara förebilder för egenvårdsstrategier för att lindra stress.
15. Informera alla respondenter, inklusive sjuksköterskor, ambulansförare, volontärer, ärendeidentifierare, lärare och samhällsledare och arbetare på karantänplatser, om hur man kan ge grundläggande känslomässigt och praktiskt stöd till drabbade personer som använder psykologisk första hjälpen.
16. Hantera akuta psykiska och neurologiska besvär (t.ex. delirium, psykos, svår ångest eller depression) inom akut o
r allmänna sjukvårdsinrättningar. Lämplig utbildad och kvalificerad personal kan behöva utplaceras till dessa platser när tiden tillåter, och kapaciteten hos allmän sjukvårdspersonal att ge psykisk hälsa och psykosocialt stöd bör ökas (se mhGAP Humanitarian Intervention Guide).
17. Säkerställa tillgången till väsentliga, generiska psykotropa läkemedel på alla nivåer av hälsovården. Personer som lever med långvariga psykiska tillstånd eller epileptiska anfall kommer att behöva oavbruten tillgång till sin medicin, och plötsligt avbrytande av behandlingen bör undvikas.
Meddelanden till vårdare av barn
18. Hjälp barn att hitta positiva sätt att uttrycka känslor som rädsla och sorg. Varje barn har sitt eget sätt att uttrycka känslor. Ibland kan engagerande i en kreativ aktivitet, som att spela eller rita, underlätta denna process. Barn känner sig lättade om de kan uttrycka och kommunicera sina känslor i en trygg och stödjande miljö.
19. Håll barn nära sina föräldrar och familj, om det anses säkert, och undvik så mycket som möjligt att skilja barn och deras karriärer åt. Om ett barn behöver separeras från sin primärvårdare, se till att lämplig alternativ vård ges och att en socialarbetare eller motsvarande regelbundet följer upp barnet. Se vidare till att under perioder av separation, regelbunden kontakt
med föräldrar och vårdare upprätthålls, såsom schemalagda telefon- eller videosamtal två gånger om dagen eller annan åldersanpassad kommunikation (t.ex. sociala medier).
20. Behåll bekanta rutiner i det dagliga livet så mycket som möjligt, eller skapa nya rutiner, speciellt om barn måste stanna hemma. Tillhandahålla engagerande åldersanpassade aktiviteter för barn, inklusive aktiviteter för deras lärande. Om möjligt, uppmuntra barn att fortsätta att leka och umgås med andra, även om det bara är inom familjen när de uppmanas att begränsa social kontakt.
21. Under tider av stress och kris är det vanligt att barn söker mer anknytning och ställer större krav på föräldrarna. Diskutera covid-19 med dina barn på ett ärligt och åldersanpassat sätt. Om dina barn har bekymmer kan det minska deras ångest genom att ta upp dem tillsammans. Barn kommer
observera vuxnas beteenden och känslor för ledtrådar om hur man hanterar sina egna känslor under svåra tider. Ytterligare råd finns här. Meddelanden för äldre vuxna, personer med underliggande hälsotillstånd och deras vårdare.
22. Äldre vuxna, särskilt isolerade och de med kognitiv försämring/demens, kan bli mer oroliga, arga, stressade, upprörda och tillbakadragna under utbrottet eller under karantän. Ge praktiskt och känslomässigt stöd genom informella nätverk (familjer) och vårdpersonal.
23. Dela med dig av enkla fakta om vad som pågår och ge tydlig information om hur du kan minska risken för infektion med ord som äldre med/utan kognitiv funktionsnedsättning kan förstå. Upprepa informationen när det behövs. Instruktionerna måste kommuniceras på ett tydligt, kortfattat,
respektfullt och tålmodigt sätt. Det kan också vara till hjälp om information visas i skrift eller bilder. Engagera familjemedlemmar och andra stödnätverk för att ge information och hjälpa. Människor att öva förebyggande åtgärder (t.ex. handtvätt, etc.).
24. Om du har ett underliggande hälsotillstånd, se till att ha tillgång till alla mediciner som du använder för närvarande. Aktivera dina sociala kontakter för att ge dig hjälp om det behövs.
25. Var förberedd och vet i förväg var och hur du kan få praktisk hjälp om det behövs, som att ringa taxi, få mat levererad och be om sjukvård. Se till att du har upp till två veckor av alla dina vanliga mediciner som du kan behöva.
26. Lär dig enkla dagliga fysiska övningar att utföra hemma, i karantän eller isolering så att du kan behålla rörligheten och minska tristess.
27. Håll fasta rutiner och scheman så mycket som möjligt eller hjälp till att skapa nya i ett nytt
miljö, inklusive regelbunden träning, städning, dagliga sysslor, sång, målning eller andra aktiviteter. Håll regelbunden kontakt med nära och kära (t.ex. via telefon, e-post, sociala medier eller videokonferens).
Meddelanden för människor i isolering
28. Håll kontakten och underhåll dina sociala nätverk. Försök så mycket som möjligt att behålla dina personliga dagliga rutiner eller skapa nya rutiner om omständigheterna förändras. Om hälsomyndigheter har rekommenderat att begränsa din fysiska sociala kontakt för att begränsa utbrottet, kan du hålla kontakten via telefon, e-post, sociala medier eller videokonferens.
29. Under tider av stress, var uppmärksam på dina egna behov och känslor. Delta i hälsosamma aktiviteter som du tycker om och tycker är avkopplande. Träna regelbundet, håll regelbundna sömnrutiner och ät hälsosam mat. Håll saker i perspektiv. Folkhälsomyndigheter och experter i alla länder arbetar med utbrottet för att säkerställa tillgången till den bästa vården för de drabbade.
30. En nästan konstant ström av nyhetsrapporter om ett utbrott kan få vem som helst att känna sig orolig eller bekymrad. Sök informationsuppdateringar och praktisk vägledning vid specifika tider under dagen från vårdpersonal och WHO:s webbplats och undvik att lyssna på eller följa rykten som får dig att känna dig obekväm.
Hållas informerad
Hitta den senaste informationen från WHO om var COVID-19 sprider sig:
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/situation-reports/
Råd och vägledning från WHO om COVID-19:
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
