18 मार्च 2020 से पहले
जनवरी 2020 में विश्व स्वास्थ्य संगठन (WHO) ने एक नए कोरोनोवायरस रोग, COVID-19 के प्रकोप को अंतर्राष्ट्रीय चिंता का सार्वजनिक स्वास्थ्य आपातकाल घोषित किया। WHO ने कहा कि दुनिया भर के अन्य देशों में COVID-19 फैलने का खतरा अधिक है। मार्च 2020 में, WHO ने आकलन किया कि COVID-19 को एक महामारी के रूप में जाना जा सकता है।
WHO और दुनिया भर के सार्वजनिक स्वास्थ्य अधिकारी COVID-19 के प्रकोप को रोकने के लिए काम कर रहे हैं। हालाँकि, संकट का यह समय पूरी आबादी में तनाव पैदा कर रहा है। इस दस्तावेज़ में प्रस्तुत विचार डब्ल्यूएचओ के मानसिक स्वास्थ्य और पदार्थ उपयोग विभाग द्वारा संदेशों की एक श्रृंखला के रूप में विकसित किए गए हैं जिनका उपयोग प्रकोप के दौरान विभिन्न लक्ष्य समूहों में मानसिक और मनोसामाजिक कल्याण का समर्थन करने के लिए संचार में किया जा सकता है।
आम जनता के लिए संदेश
1. कोविड-19 कई देशों, कई भौगोलिक स्थानों के लोगों को प्रभावित कर चुका है और प्रभावित करने की संभावना है। COVID-19 वाले लोगों का जिक्र करते समय, बीमारी को किसी विशेष जातीयता या राष्ट्रीयता से न जोड़ें। किसी भी देश में और वहां से प्रभावित सभी लोगों के प्रति सहानुभूति रखें। जो लोग COVID-19 से प्रभावित हैं, उन्होंने कुछ भी गलत नहीं किया है, और वे हमारे समर्थन, करुणा और दयालुता के पात्र हैं।
2. बीमारी से पीड़ित लोगों को "कोविड-19 मामले", "पीड़ित" "कोविड-19 परिवार" या "रोगग्रस्त" के रूप में संदर्भित न करें। वे "वे लोग जिन्हें COVID-19 है", "वे लोग जिनका COVID-19 का इलाज चल रहा है", या "वे लोग जो COVID-19 से ठीक हो रहे हैं", और COVID-19 से ठीक होने के बाद उनका जीवन उनकी नौकरी, परिवार और प्रियजनों के साथ चलेगा। कलंक को कम करने के लिए किसी व्यक्ति को COVID-19 द्वारा परिभाषित पहचान से अलग करना महत्वपूर्ण है।
3. COVID-19 के बारे में ऐसी खबरें देखना, पढ़ना या सुनना कम करें जो आपको चिंतित या व्यथित महसूस कराती हैं; केवल विश्वसनीय स्रोतों से जानकारी प्राप्त करें और मुख्य रूप से ताकि आप अपनी योजनाएँ तैयार करने और अपनी और प्रियजनों की सुरक्षा के लिए व्यावहारिक कदम उठा सकें। दिन के दौरान विशिष्ट समय पर एक या दो बार सूचना अद्यतन प्राप्त करें। किसी प्रकोप के बारे में समाचार रिपोर्टों की अचानक और लगभग निरंतर धारा किसी को भी चिंतित महसूस करा सकती है। तथ्य प्राप्त करें; अफवाहें और गलत सूचना नहीं। WHO की वेबसाइट और स्थानीय स्वास्थ्य से नियमित अंतराल पर जानकारी इकट्ठा करें
आपको तथ्यों को अफवाहों से अलग करने में मदद करने के लिए प्राधिकरण प्लेटफ़ॉर्म। तथ्य भय को कम करने में मदद कर सकते हैं।
4. अपनी सुरक्षा करें और दूसरों का सहयोग करें। ज़रूरत के समय दूसरों की सहायता करने से सहायता प्राप्त करने वाले व्यक्ति और सहायता करने वाले दोनों को लाभ हो सकता है। उदाहरण के लिए, अपने पड़ोसियों या अपने समुदाय के उन लोगों के बारे में टेलीफ़ोन द्वारा जाँच करें जिन्हें कुछ अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता हो सकती है। एक समुदाय के रूप में एक साथ काम करने से COVID-19 को एक साथ संबोधित करने में एकजुटता बनाने में मदद मिल सकती है।
5. सकारात्मक और आशा को बढ़ाने के अवसर खोजें कहानियों और उन स्थानीय लोगों की सकारात्मक छवियां जिन्होंने COVID-19 का अनुभव किया है। उदाहरण के लिए, उन लोगों की कहानियाँ जो ठीक हो गए हैं या जिन्होंने सहायता की है
कोई प्रियजन और अपना अनुभव साझा करने को इच्छुक हैं।
6. अपने समुदाय में COVID-19 से प्रभावित लोगों की सहायता करने वाले देखभालकर्ताओं और स्वास्थ्य कर्मियों का सम्मान करें। जीवन बचाने और आपके प्रियजनों को सुरक्षित रखने में उनकी भूमिका को स्वीकार करें। स्वास्थ्य कर्मियों के लिए संदेश
7. दबाव महसूस करना आपके और आपके कई सहकर्मियों के लिए एक संभावित अनुभव है। मौजूदा हालात में ऐसा महसूस होना बिल्कुल सामान्य है। तनाव और उससे जुड़ी भावनाएँ किसी भी तरह से यह प्रतिबिंबित नहीं करतीं कि आप अपना काम नहीं कर सकते या आप कमज़ोर हैं। इस दौरान अपने मानसिक स्वास्थ्य और मनोसामाजिक कल्याण का प्रबंधन करना उतना ही महत्वपूर्ण है जितना कि अपने शारीरिक स्वास्थ्य का प्रबंधन करना।
8. इस समय अपना ख्याल रखें. काम के दौरान या शिफ्ट के बीच पर्याप्त आराम और राहत सुनिश्चित करना, पर्याप्त और स्वस्थ भोजन खाना, शारीरिक गतिविधि में संलग्न रहना और परिवार और दोस्तों के संपर्क में रहना जैसी सहायक रणनीतियों का प्रयास करें और उनका उपयोग करें। तम्बाकू, शराब या अन्य नशीली दवाओं के उपयोग जैसी अनुपयोगी मुकाबला रणनीतियों का उपयोग करने से बचें। लंबी अवधि में, ये आपके मानसिक और शारीरिक स्वास्थ्य को खराब कर सकते हैं। COVID-19 का प्रकोप कई श्रमिकों के लिए एक अनोखा और अभूतपूर्व परिदृश्य है, खासकर यदि वे समान प्रतिक्रियाओं में शामिल नहीं हुए हैं। फिर भी, तनाव के समय को प्रबंधित करने के लिए अतीत में आपके लिए काम करने वाली रणनीतियों का उपयोग करने से अब आपको लाभ हो सकता है। आप वह व्यक्ति हैं जिसके बारे में सबसे अधिक संभावना है कि आप तनाव को कैसे दूर कर सकते हैं और आपको खुद को मनोवैज्ञानिक रूप से स्वस्थ रखने में संकोच नहीं करना चाहिए। यह कोई तेज़ दौड़ नहीं है; यह एक मैराथन है.
9. दुर्भाग्य से कुछ स्वास्थ्य कर्मियों को कलंक या भय के कारण अपने परिवार या समुदाय से परहेज का अनुभव हो सकता है। यह पहले से ही चुनौतीपूर्ण स्थिति को और अधिक कठिन बना सकता है। यदि संभव हो तो, डिजिटल तरीकों सहित अपने प्रियजनों के साथ जुड़े रहना, संपर्क बनाए रखने का एक तरीका है। सामाजिक समर्थन के लिए अपने सहकर्मियों, अपने प्रबंधक या अन्य विश्वसनीय व्यक्तियों की ओर मुड़ें - हो सकता है कि आपके सहकर्मियों को भी आपके जैसा ही अनुभव हो रहा हो।
10. बौद्धिक, संज्ञानात्मक और मनोसामाजिक विकलांगता वाले लोगों के साथ संदेश साझा करने के लिए समझने योग्य तरीकों का उपयोग करें। जहां संभव हो, संचार के ऐसे रूप शामिल करें जो केवल लिखित जानकारी पर निर्भर न हों।
11. जानें कि COVID-19 से प्रभावित लोगों को सहायता कैसे प्रदान की जाए और उन्हें उपलब्ध संसाधनों से कैसे जोड़ा जाए। यह उन लोगों के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है जिन्हें मानसिक स्वास्थ्य और मनोसामाजिक सहायता की आवश्यकता है। मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं से जुड़े कलंक के कारण COVID-19 और मानसिक स्वास्थ्य स्थितियों दोनों के लिए सहायता लेने में अनिच्छा हो सकती है। एमएचजीएपी मानवीय हस्तक्षेप गाइड में प्राथमिकता वाली मानसिक स्वास्थ्य स्थितियों को संबोधित करने के लिए नैदानिक मार्गदर्शन शामिल है और इसे सामान्य स्वास्थ्य कर्मियों द्वारा उपयोग के लिए डिज़ाइन किया गया है।
स्वास्थ्य सुविधाओं में टीम लीडरों या प्रबंधकों के लिए संदेश।
12. इस प्रतिक्रिया के दौरान सभी कर्मचारियों को पुराने तनाव और खराब मानसिक स्वास्थ्य से सुरक्षित रखने का मतलब है कि उनमें अपनी भूमिकाएँ निभाने की बेहतर क्षमता होगी। यह अवश्य ध्यान रखें कि मौजूदा स्थिति रातोरात दूर नहीं होगी और आपको बार-बार होने वाली अल्पकालिक संकट प्रतिक्रियाओं के बजाय दीर्घकालिक व्यावसायिक क्षमता पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।
13. सुनिश्चित करें कि सभी कर्मचारियों को अच्छी गुणवत्ता वाला संचार और सटीक सूचना अपडेट प्रदान किया जाए। श्रमिकों को उच्च-तनाव से निम्न-तनाव वाले कार्यों में घुमाएँ। अनुभवहीन श्रमिकों को उनके अधिक अनुभवी सहकर्मियों के साथ भागीदार बनाएं। बडी प्रणाली सहायता प्रदान करने, तनाव की निगरानी करने और सुरक्षा प्रक्रियाओं को सुदृढ़ करने में मदद करती है। सुनिश्चित करें कि आउटरीच कर्मी जोड़े में समुदाय में प्रवेश करें। कार्य विराम प्रारंभ करें, प्रोत्साहित करें और निगरानी करें। उन श्रमिकों के लिए लचीला कार्यक्रम लागू करें जो सीधे तौर पर प्रभावित हैं या जिनके परिवार का कोई सदस्य किसी तनावपूर्ण घटना से प्रभावित है। सुनिश्चित करें कि आप सहकर्मियों को एक-दूसरे को सामाजिक सहायता प्रदान करने के लिए समय का प्रबंध करें।
14. सुनिश्चित करें कि कर्मचारियों को पता है कि वे मानसिक स्वास्थ्य और मनोसामाजिक सहायता सेवाओं तक कहाँ और कैसे पहुँच सकते हैं और ऐसी सेवाओं तक पहुँच की सुविधा प्रदान कर सकते हैं। प्रबंधकों और टीम लीडरों को अपने कर्मचारियों के समान तनाव का सामना करना पड़ रहा है और उन्हें अपनी भूमिका की जिम्मेदारियों से संबंधित अतिरिक्त दबाव का अनुभव हो सकता है। यह महत्वपूर्ण है कि उपरोक्त प्रावधान और रणनीतियाँ श्रमिकों और प्रबंधकों दोनों के लिए हों, और प्रबंधक तनाव को कम करने के लिए स्व-देखभाल रणनीतियों के लिए रोल-मॉडल हो सकते हैं।
15. नर्सों, एम्बुलेंस चालकों, स्वयंसेवकों, केस पहचानकर्ताओं, शिक्षकों और समुदाय के नेताओं और संगरोध स्थलों में श्रमिकों सहित सभी उत्तरदाताओं को मनोवैज्ञानिक प्राथमिक चिकित्सा का उपयोग करके प्रभावित लोगों को बुनियादी भावनात्मक और व्यावहारिक सहायता प्रदान करने के बारे में उन्मुख करें।
16. आपातकाल के भीतर तत्काल मानसिक स्वास्थ्य और तंत्रिका संबंधी शिकायतों (जैसे प्रलाप, मनोविकृति, गंभीर चिंता या अवसाद) का प्रबंधन करें
आर सामान्य स्वास्थ्य देखभाल सुविधाएं। समय मिलने पर इन स्थानों पर उचित प्रशिक्षित और योग्य कर्मचारियों को तैनात करने की आवश्यकता हो सकती है, और मानसिक स्वास्थ्य और मनोसामाजिक सहायता प्रदान करने के लिए सामान्य स्वास्थ्य देखभाल कर्मचारियों की क्षमता बढ़ाई जानी चाहिए (एमएचजीएपी मानवीय हस्तक्षेप गाइड देखें)।
17. स्वास्थ्य देखभाल के सभी स्तरों पर आवश्यक, जेनेरिक साइकोट्रोपिक दवाओं की उपलब्धता सुनिश्चित करें। लंबे समय से मानसिक स्वास्थ्य समस्याओं या मिर्गी के दौरे से पीड़ित लोगों को अपनी दवा तक निर्बाध पहुंच की आवश्यकता होगी, और अचानक दवा बंद करने से बचना चाहिए।
बच्चों की देखभाल करने वालों के लिए संदेश
18. बच्चों को डर और उदासी जैसी भावनाओं को व्यक्त करने के सकारात्मक तरीके खोजने में मदद करें। हर बच्चे का भावनाओं को व्यक्त करने का अपना तरीका होता है। कभी-कभी किसी रचनात्मक गतिविधि, जैसे खेलना या चित्र बनाना, में शामिल होने से इस प्रक्रिया में आसानी हो सकती है। यदि बच्चे सुरक्षित और सहायक वातावरण में अपनी भावनाओं को व्यक्त और संप्रेषित कर सकें तो उन्हें राहत महसूस होती है।
19. यदि सुरक्षित समझा जाए तो बच्चों को उनके माता-पिता और परिवार के करीब रखें और जितना संभव हो सके बच्चों और उनके करियर को अलग करने से बचें। यदि किसी बच्चे को उसके प्राथमिक देखभालकर्ता से अलग करने की आवश्यकता है, तो सुनिश्चित करें कि उचित वैकल्पिक देखभाल प्रदान की जाए और एक सामाजिक कार्यकर्ता या समकक्ष नियमित रूप से बच्चे की देखभाल करेगा। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि अलगाव की अवधि के दौरान नियमित संपर्क हो
माता-पिता और देखभाल करने वालों के साथ संबंध बनाए रखा जाता है, जैसे दिन में दो बार निर्धारित टेलीफोन या वीडियो कॉल या अन्य आयु-उपयुक्त संचार (जैसे सोशल मीडिया)।
20. जितना संभव हो सके दैनिक जीवन में परिचित दिनचर्या बनाए रखें, या नई दिनचर्या बनाएं, खासकर यदि बच्चों को घर पर ही रहना पड़े। बच्चों के लिए आकर्षक आयु-उपयुक्त गतिविधियाँ प्रदान करें, जिनमें उनके सीखने की गतिविधियाँ भी शामिल हैं। जहां संभव हो, बच्चों को दूसरों के साथ खेलना और मेलजोल जारी रखने के लिए प्रोत्साहित करें, भले ही केवल परिवार के भीतर ही जब सामाजिक संपर्क को प्रतिबंधित करने की सलाह दी जाती है।
21. तनाव और संकट के समय में, बच्चों में अधिक लगाव की तलाश करना और माता-पिता पर अधिक मांग करना आम बात है। अपने बच्चों के साथ ईमानदारी से और उम्र के अनुरूप तरीके से कोविड-19 पर चर्चा करें। यदि आपके बच्चों को कोई चिंता है, तो उन्हें एक साथ संबोधित करने से उनकी चिंता कम हो सकती है। बच्चे करेंगे
कठिन समय के दौरान अपनी भावनाओं को कैसे प्रबंधित करें, इसके संकेतों के लिए वयस्कों के व्यवहार और भावनाओं का निरीक्षण करें। अतिरिक्त सलाह यहां उपलब्ध है. वृद्ध वयस्कों, अंतर्निहित स्वास्थ्य समस्याओं वाले लोगों और उनकी देखभाल करने वालों के लिए संदेश।
22. वृद्ध वयस्क, विशेष रूप से अलगाव में और संज्ञानात्मक गिरावट/मनोभ्रंश से पीड़ित, प्रकोप के दौरान या संगरोध में अधिक चिंतित, क्रोधित, तनावग्रस्त, उत्तेजित और पीछे हट सकते हैं। अनौपचारिक नेटवर्क (परिवार) और स्वास्थ्य पेशेवरों के माध्यम से व्यावहारिक और भावनात्मक सहायता प्रदान करें।
23. जो कुछ चल रहा है उसके बारे में सरल तथ्य साझा करें और संक्रमण के जोखिम को कैसे कम किया जाए, इसके बारे में स्पष्ट जानकारी उन शब्दों में दें जिन्हें संज्ञानात्मक हानि वाले/बिना वृद्ध लोग समझ सकें। जब भी आवश्यक हो जानकारी दोहराएँ। निर्देशों को स्पष्ट, संक्षिप्त रूप में संप्रेषित करने की आवश्यकता है
सम्मानजनक और धैर्यवान तरीका. जानकारी को लिखित या चित्रों के रूप में प्रदर्शित करना भी सहायक हो सकता है। जानकारी प्रदान करने और सहायता करने में परिवार के सदस्यों और अन्य सहायता नेटवर्क को शामिल करें। लोगों को रोकथाम के उपायों (जैसे हाथ धोना, आदि) का अभ्यास करना चाहिए।
24. यदि आपकी कोई अंतर्निहित स्वास्थ्य स्थिति है, तो सुनिश्चित करें कि आप वर्तमान में उपयोग की जा रही किसी भी दवा तक पहुंच प्राप्त करें। यदि आवश्यक हो तो सहायता प्रदान करने के लिए अपने सामाजिक संपर्कों को सक्रिय करें।
25. तैयार रहें और पहले से जानें कि जरूरत पड़ने पर व्यावहारिक मदद कहां और कैसे मिलेगी, जैसे टैक्सी बुलाना, खाना पहुंचाना और चिकित्सा देखभाल का अनुरोध करना। सुनिश्चित करें कि आपके पास दो सप्ताह तक आपकी सभी नियमित दवाएँ हैं जिनकी आपको आवश्यकता हो सकती है।
26. घर पर, संगरोध या अलगाव में किए जाने वाले सरल दैनिक शारीरिक व्यायाम सीखें ताकि आप गतिशीलता बनाए रख सकें और बोरियत कम कर सकें।
27. जितना संभव हो सके नियमित दिनचर्या और कार्यक्रम रखें या नए में नए बनाने में मदद करें
पर्यावरण, जिसमें नियमित व्यायाम, सफाई, दैनिक कार्य, गायन, पेंटिंग या अन्य गतिविधियाँ शामिल हैं। प्रियजनों के साथ नियमित संपर्क में रहें (उदाहरण के लिए टेलीफोन, ई-मेल, सोशल मीडिया या वीडियो कॉन्फ्रेंस के माध्यम से)।
पृथकवास में रह रहे लोगों के लिए संदेश
28. जुड़े रहें और अपने सामाजिक नेटवर्क को बनाए रखें। यदि परिस्थितियाँ बदलती हैं तो अपनी व्यक्तिगत दैनिक दिनचर्या को बनाए रखने या नई दिनचर्या बनाने का यथासंभव प्रयास करें। यदि स्वास्थ्य अधिकारियों ने प्रकोप को रोकने के लिए आपके शारीरिक सामाजिक संपर्क को सीमित करने की सिफारिश की है, तो आप टेलीफोन, ई-मेल, सोशल मीडिया या वीडियो कॉन्फ्रेंस के माध्यम से जुड़े रह सकते हैं।
29. तनाव के समय अपनी जरूरतों और भावनाओं पर ध्यान दें। उन स्वस्थ गतिविधियों में संलग्न रहें जिनमें आपको आनंद आता है और आराम मिलता है। नियमित व्यायाम करें, नियमित नींद लें और स्वस्थ भोजन खाएं। योजना में चीजों को रखें। सभी देशों में सार्वजनिक स्वास्थ्य एजेंसियां और विशेषज्ञ प्रभावित लोगों को सर्वोत्तम देखभाल की उपलब्धता सुनिश्चित करने के लिए प्रकोप पर काम कर रहे हैं।
30. किसी प्रकोप के बारे में समाचार रिपोर्टों की लगभग निरंतर धारा किसी को भी चिंतित या व्यथित महसूस करा सकती है। स्वास्थ्य पेशेवरों और डब्ल्यूएचओ की वेबसाइट से दिन के दौरान विशिष्ट समय पर जानकारी अपडेट और व्यावहारिक मार्गदर्शन प्राप्त करें और उन अफवाहों को सुनने या उनका पालन करने से बचें जो आपको असहज महसूस कराती हैं।
सूचित रहें
WHO से नवीनतम जानकारी प्राप्त करें कि COVID-19 कहाँ फैल रहा है:
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/situation-reports/
COVID-19 पर WHO की सलाह और मार्गदर्शन:
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
