18 مارس 2020
في يناير 2020، أعلنت منظمة الصحة العالمية أن تفشي مرض فيروس كورونا الجديد، كوفيد-19، يمثل حالة طوارئ صحية عامة تثير قلقًا دوليًا. ذكرت منظمة الصحة العالمية أن هناك خطرًا كبيرًا لانتشار فيروس كورونا (COVID-19) إلى بلدان أخرى حول العالم. في مارس 2020، أجرت منظمة الصحة العالمية تقييمًا مفاده أن كوفيد-19 يمكن وصفه بأنه جائحة.
تعمل منظمة الصحة العالمية وسلطات الصحة العامة في جميع أنحاء العالم على احتواء تفشي مرض كوفيد-19. ومع ذلك، فإن وقت الأزمة هذا يولد التوتر بين السكان. لقد تم تطوير الاعتبارات الواردة في هذه الوثيقة من قبل إدارة الصحة العقلية وتعاطي المخدرات التابعة لمنظمة الصحة العالمية كسلسلة من الرسائل التي يمكن استخدامها في الاتصالات لدعم السلامة العقلية والنفسية الاجتماعية في مختلف الفئات المستهدفة أثناء تفشي المرض.
رسائل لعامة الناس
1. لقد أثر فيروس كورونا (COVID-19)، ومن المحتمل أن يؤثر على أشخاص من العديد من البلدان، وفي العديد من المواقع الجغرافية. عند الإشارة إلى الأشخاص المصابين بـCOVID-19، لا تربط المرض بأي عرق أو جنسية معينة. كن متعاطفًا مع جميع المتضررين، في ومن أي بلد. الأشخاص المتأثرون بكوفيد-19 لم يرتكبوا أي خطأ، وهم يستحقون دعمنا وتعاطفنا ولطفنا.
2. لا يجوز الإشارة إلى المصابين بالمرض بـ"حالات كوفيد-19" أو "الضحايا" أو "عائلات كوفيد-19" أو "المريض". هم "الأشخاص الذين لديهم كوفيد-19"، "الأشخاص الذين يعالجون من كوفيد-19"، أو "الأشخاص الذين يتعافون من كوفيد-19"، وبعد التعافي من كوفيد-19 ستستمر حياتهم بوظائفهم والعائلات والأحباء. من المهم فصل الشخص عن هويته التي يحددها كوفيد-19، من أجل الحد من الوصمة.
3. قلل من مشاهدة أو قراءة أو الاستماع إلى الأخبار المتعلقة بفيروس كورونا (كوفيد-19) التي تسبب لك الشعور بالقلق أو الضيق. اطلب المعلومات فقط من مصادر موثوقة وبشكل أساسي حتى تتمكن من اتخاذ خطوات عملية لإعداد خططك وحماية نفسك وأحبائك. اطلب تحديث المعلومات في أوقات محددة خلال اليوم، مرة أو مرتين. يمكن أن يؤدي التدفق المفاجئ وشبه المستمر للتقارير الإخبارية حول تفشي المرض إلى شعور أي شخص بالقلق. الحصول على الحقائق؛ وليس شائعات ومعلومات مضللة. اجمع المعلومات على فترات منتظمة من موقع منظمة الصحة العالمية والصحة المحلية
منصات السلطة من أجل مساعدتك على تمييز الحقائق من الشائعات. الحقائق يمكن أن تساعد في تقليل المخاوف.
4. احمِ نفسك وكن داعمًا للآخرين. إن مساعدة الآخرين في وقت حاجتهم يمكن أن تفيد كلاً من الشخص الذي يتلقى الدعم والمساعد. على سبيل المثال، تحقق عبر الهاتف من الجيران أو الأشخاص في مجتمعك الذين قد يحتاجون إلى بعض المساعدة الإضافية. إن العمل معًا كمجتمع واحد يمكن أن يساعد في خلق التضامن في معالجة كوفيد-19 معًا.
5. ابحث عن الفرص لتضخيم الإيجابية والأمل قصصهُنَّ والصور الإيجابية للسكان المحليين الذين عانوا من كوفيد-19. على سبيل المثال، قصص الأشخاص الذين تعافوا أو الذين قدموا الدعم
أحد أفراد أسرته وعلى استعداد لتبادل تجربتهم.
6. قم بتكريم مقدمي الرعاية والعاملين في مجال الرعاية الصحية الذين يدعمون الأشخاص المصابين بفيروس كورونا (COVID-19) في مجتمعك. اعترف بالدور الذي يلعبونه في إنقاذ الأرواح والحفاظ على سلامة أحبائك. رسائل للعاملين في مجال الرعاية الصحية
7. الشعور بالضغط هو تجربة محتملة لك وللعديد من زملائك. من الطبيعي أن تشعر بهذه الطريقة في الوضع الحالي. إن التوتر والمشاعر المرتبطة به ليست بأي حال من الأحوال انعكاسًا لعدم قدرتك على القيام بعملك أو أنك ضعيف. إن إدارة صحتك العقلية ورفاهيتك النفسية والاجتماعية خلال هذه الفترة لا تقل أهمية عن إدارة صحتك البدنية.
8. اعتني بنفسك في هذا الوقت. حاول استخدام استراتيجيات التكيف المفيدة مثل ضمان الراحة الكافية والراحة أثناء العمل أو بين الورديات، وتناول طعام كافٍ وصحي، وممارسة النشاط البدني، والبقاء على اتصال مع العائلة والأصدقاء. تجنب استخدام استراتيجيات التكيف غير المفيدة مثل تعاطي التبغ أو الكحول أو المخدرات الأخرى. على المدى الطويل، يمكن أن يؤدي ذلك إلى تفاقم صحتك العقلية والجسدية. يعد تفشي فيروس كورونا (COVID-19) سيناريو فريدًا وغير مسبوق للعديد من العمال، خاصة إذا لم يشاركوا في استجابات مماثلة. ومع ذلك، فإن استخدام الاستراتيجيات التي نجحت معك في الماضي لإدارة أوقات التوتر يمكن أن يفيدك الآن. أنت الشخص الذي من المرجح أن يعرف كيف يمكنك التخلص من التوتر ويجب ألا تتردد في الحفاظ على صحتك النفسية. هذا ليس سباق سريع. إنه ماراثون.
9. قد يعاني بعض العاملين في مجال الرعاية الصحية للأسف من تجنب أسرهم أو مجتمعهم بسبب الوصمة أو الخوف. وهذا يمكن أن يجعل الوضع الصعب بالفعل أكثر صعوبة. إن أمكن، يعد البقاء على اتصال مع أحبائك، بما في ذلك من خلال الطرق الرقمية، إحدى الطرق للحفاظ على الاتصال. توجه إلى زملائك أو مديرك أو غيرهم من الأشخاص الموثوقين للحصول على الدعم الاجتماعي - فقد يكون لدى زملائك تجارب مماثلة لك.
10. استخدام طرق مفهومة لمشاركة الرسائل مع الأشخاص ذوي الإعاقات الفكرية والمعرفية والنفسية الاجتماعية. حيثما أمكن، قم بتضمين أشكال الاتصال التي لا تعتمد فقط على المعلومات المكتوبة.
11. معرفة كيفية تقديم الدعم للأشخاص المتضررين من فيروس كورونا (COVID-19) ومعرفة كيفية ربطهم بالموارد المتاحة. وهذا مهم بشكل خاص لأولئك الذين يحتاجون إلى الصحة العقلية والدعم النفسي والاجتماعي. قد تؤدي الوصمة المرتبطة بمشاكل الصحة العقلية إلى التردد في طلب الدعم لكل من كوفيد-19 وحالات الصحة العقلية. يتضمن دليل التدخل الإنساني mhGAP إرشادات سريرية لمعالجة حالات الصحة العقلية ذات الأولوية، وهو مصمم للاستخدام من قبل العاملين في مجال الرعاية الصحية العامة.
رسائل لقادة الفرق أو المديرين في المرافق الصحية.
12. إن الحفاظ على حماية جميع الموظفين من الإجهاد المزمن وسوء الصحة العقلية خلال هذه الاستجابة يعني أنه سيكون لديهم قدرة أفضل على أداء أدوارهم. تأكد من أن تضع في اعتبارك أن الوضع الحالي لن يختفي بين عشية وضحاها ويجب عليك التركيز على القدرات المهنية طويلة المدى بدلاً من الاستجابات المتكررة للأزمات قصيرة المدى.
13. التأكد من توفير اتصالات جيدة النوعية وتحديثات المعلومات الدقيقة لجميع الموظفين. تدوير العمال من وظائف الضغط العالي إلى وظائف الضغط المنخفض. شارك العمال عديمي الخبرة مع زملائهم الأكثر خبرة. يساعد نظام الأصدقاء على تقديم الدعم ومراقبة الضغط وتعزيز إجراءات السلامة. تأكد من دخول موظفي التوعية إلى المجتمع في أزواج. بدء وتشجيع ومراقبة فترات راحة العمل. قم بتنفيذ جداول زمنية مرنة للعمال الذين يتأثرون بشكل مباشر أو لديهم أحد أفراد الأسرة المتأثر بحدث مرهق. تأكد من تخصيص الوقت للزملاء لتقديم الدعم الاجتماعي لبعضهم البعض.
14. التأكد من أن الموظفين على دراية بمكان وكيفية الوصول إلى خدمات الصحة العقلية والدعم النفسي الاجتماعي وتسهيل الوصول إلى هذه الخدمات. يواجه المديرون وقادة الفرق ضغوطًا مماثلة لموظفيهم وقد يواجهون ضغوطًا إضافية تتعلق بمسؤوليات دورهم. من المهم أن يتم تطبيق الأحكام والاستراتيجيات المذكورة أعلاه لكل من العمال والمديرين، وأن المديرين يمكن أن يكونوا قدوة لاستراتيجيات الرعاية الذاتية للتخفيف من التوتر.
15. قم بتوجيه جميع المشاركين، بما في ذلك الممرضات وسائقي سيارات الإسعاف والمتطوعين ومحددي الحالات والمعلمين وقادة المجتمع والعاملين في مواقع الحجر الصحي، حول كيفية تقديم الدعم العاطفي والعملي الأساسي للأشخاص المتضررين باستخدام الإسعافات الأولية النفسية.
16. إدارة الصحة العقلية والشكاوى العصبية العاجلة (مثل الهذيان والذهان والقلق الشديد أو الاكتئاب) في حالات الطوارئ
ص مرافق الرعاية الصحية العامة. قد تكون هناك حاجة إلى نشر الموظفين المدربين والمؤهلين المناسبين في هذه المواقع عندما يسمح الوقت بذلك، ويجب زيادة قدرة موظفي الرعاية الصحية العامة على توفير الصحة العقلية والدعم النفسي الاجتماعي (انظر دليل التدخل الإنساني لبرنامج mhGAP).
17. ضمان توافر الأدوية النفسية الأساسية والعامة على جميع مستويات الرعاية الصحية. سيحتاج الأشخاص الذين يعانون من حالات الصحة العقلية طويلة الأمد أو نوبات الصرع إلى الوصول دون انقطاع إلى أدويتهم، ويجب تجنب التوقف المفاجئ.
رسائل لمربي الأطفال
18. مساعدة الأطفال على إيجاد طرق إيجابية للتعبير عن مشاعرهم مثل الخوف والحزن. كل طفل له طريقته الخاصة في التعبير عن مشاعره. في بعض الأحيان، يمكن أن يؤدي الانخراط في نشاط إبداعي، مثل اللعب أو الرسم، إلى تسهيل هذه العملية. يشعر الأطفال بالارتياح إذا تمكنوا من التعبير عن مشاعرهم وإيصالها في بيئة آمنة وداعمة.
19. إبقاء الأطفال قريبين من والديهم وعائلاتهم، إذا كان ذلك آمنًا، وتجنب فصل الأطفال عن حياتهم المهنية قدر الإمكان. إذا كان الطفل بحاجة إلى الانفصال عن مقدم الرعاية الأساسي، تأكد من توفير الرعاية البديلة المناسبة وأن الأخصائي الاجتماعي أو ما يعادله سيقوم بمتابعة الطفل بانتظام. علاوة على ذلك، تأكد من الاتصال المنتظم خلال فترات الانفصال
يتم الحفاظ على التواصل مع أولياء الأمور ومقدمي الرعاية، مثل إجراء مكالمات هاتفية أو مكالمات فيديو مجدولة مرتين يوميًا أو غيرها من وسائل الاتصال المناسبة للعمر (مثل وسائل التواصل الاجتماعي).
20. حافظ على الروتين المألوف في الحياة اليومية قدر الإمكان، أو ابتكر روتينًا جديدًا، خاصة إذا كان يجب على الأطفال البقاء في المنزل. توفير أنشطة جذابة مناسبة لعمر الأطفال، بما في ذلك أنشطة تعلمهم. حيثما أمكن، شجع الأطفال على مواصلة اللعب والتواصل الاجتماعي مع الآخرين، حتى لو كان ذلك داخل الأسرة فقط عندما يُنصح بتقييد الاتصال الاجتماعي.
21. خلال أوقات التوتر والأزمات، من الشائع أن يسعى الأطفال إلى مزيد من الارتباط وأن يكونوا أكثر تطلبًا من والديهم. ناقش مرض كوفيد-19 مع أطفالك بطريقة صادقة ومناسبة لأعمارهم. إذا كانت لدى أطفالك مخاوف، فإن معالجتها معًا قد تخفف من قلقهم. سوف الأطفال
مراقبة سلوكيات البالغين وعواطفهم للحصول على إشارات حول كيفية إدارة عواطفهم خلال الأوقات الصعبة. نصائح إضافية متاحة هنا. رسائل لكبار السن والأشخاص الذين يعانون من حالات صحية أساسية ومقدمي الرعاية لهم.
22. قد يصبح كبار السن، وخاصة الذين يعيشون في عزلة والذين يعانون من التدهور المعرفي/الخرف، أكثر قلقًا وغضبًا وتوترًا وهياجًا وانسحابًا أثناء تفشي المرض أو أثناء وجودهم في الحجر الصحي. تقديم الدعم العملي والعاطفي من خلال الشبكات غير الرسمية (الأسر) والمهنيين الصحيين.
23. شارك حقائق بسيطة حول ما يحدث وقدم معلومات واضحة حول كيفية الحد من خطر الإصابة بالعدوى بكلمات يمكن أن يفهمها كبار السن الذين يعانون من ضعف إدراكي أو لا. كرر المعلومات كلما لزم الأمر. يجب أن يتم توصيل التعليمات بشكل واضح وموجز،
طريقة محترمة وصبورة. وقد يكون من المفيد أيضًا عرض المعلومات كتابيًا أو صورًا. إشراك أفراد الأسرة وشبكات الدعم الأخرى في تقديم المعلومات والمساعدة. على الناس ممارسة تدابير الوقاية (مثل غسل اليدين، وما إلى ذلك).
24. إذا كانت لديك حالة صحية كامنة، فتأكد من إمكانية الوصول إلى أي أدوية تستخدمها حاليًا. قم بتنشيط جهات الاتصال الاجتماعية الخاصة بك لتزويدك بالمساعدة، إذا لزم الأمر.
25. كن مستعدًا واعرف مسبقًا أين وكيف يمكنك الحصول على المساعدة العملية إذا لزم الأمر، مثل استدعاء سيارة أجرة وتوصيل الطعام وطلب الرعاية الطبية. تأكد من حصولك على ما يصل إلى أسبوعين من جميع الأدوية المعتادة التي قد تحتاجها.
26. تعلم تمارين بدنية يومية بسيطة يمكنك القيام بها في المنزل أو في الحجر الصحي أو العزلة حتى تتمكن من الحفاظ على الحركة وتقليل الملل.
27. حافظ على الروتين والجداول الزمنية المنتظمة قدر الإمكان أو ساعد في إنشاء روتين وجداول زمنية جديدة
البيئة، بما في ذلك ممارسة التمارين الرياضية بانتظام، والتنظيف، والأعمال اليومية، والغناء، والرسم أو غيرها من الأنشطة. ابق على اتصال منتظم مع أحبائك (على سبيل المثال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو مؤتمر الفيديو).
رسائل للأشخاص المنعزلين
28. ابق على اتصال وحافظ على شبكاتك الاجتماعية. حاول قدر الإمكان الحفاظ على روتينك اليومي الشخصي أو إنشاء روتين جديد إذا تغيرت الظروف. إذا أوصت السلطات الصحية بالحد من الاتصال الاجتماعي الجسدي لاحتواء تفشي المرض، فيمكنك البقاء على اتصال عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو مؤتمر الفيديو.
29. في أوقات التوتر، انتبه لاحتياجاتك ومشاعرك. انخرط في الأنشطة الصحية التي تستمتع بها وتجد فيها الاسترخاء. مارس التمارين الرياضية بانتظام، وحافظ على روتين نوم منتظم، وتناول طعامًا صحيًا. ابقاء الامور في نصابها. وتعمل وكالات الصحة العامة والخبراء في جميع البلدان على مكافحة تفشي المرض لضمان توافر أفضل رعاية للمتضررين.
30. قد يؤدي التدفق شبه المستمر للتقارير الإخبارية حول تفشي المرض إلى شعور أي شخص بالقلق أو الضيق. اطلب تحديث المعلومات والإرشادات العملية في أوقات محددة خلال اليوم من المهنيين الصحيين والموقع الإلكتروني لمنظمة الصحة العالمية وتجنب الاستماع إلى الشائعات التي تجعلك تشعر بعدم الارتياح أو متابعتها.
البقاء على علم
احصل على أحدث المعلومات من منظمة الصحة العالمية حول مكان انتشار كوفيد-19:
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/situation-reports/
نصائح وتوجيهات من منظمة الصحة العالمية بشأن كوفيد-19:
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
