18 березня 2020
У січні 2020 року Всесвітня організація охорони здоров’я (ВООЗ) оголосила спалах нової коронавірусної хвороби COVID-19 надзвичайною ситуацією у сфері охорони здоров’я міжнародного значення. У ВООЗ заявили про високий ризик поширення COVID-19 в інших країнах світу. У березні 2020 року ВООЗ зробила оцінку, що COVID-19 можна характеризувати як пандемію.
ВООЗ та органи охорони здоров'я у всьому світі діють з метою стримування спалаху COVID-19. Однак цей кризовий час породжує стрес у населення. Міркування, представлені в цьому документі, були розроблені Департаментом ВООЗ з питань психічного здоров’я та вживання речовин як серії повідомлень, які можуть бути використані в комунікаціях для підтримки психічного та психосоціального добробуту в різних цільових групах під час спалаху захворювання.
Повідомлення для широких верств населення
1. COVID-19 впливає і, можливо, вплине на людей з багатьох країн у багатьох географічних регіонах. Посилаючись на людей з COVID-19, не прив'язуйте хворобу до якоїсь певної етнічної приналежності чи національності. Будьте співчутливі до всіх, кого це стосується, в будь-якій країні та з неї. Люди, які постраждали від COVID-19, не зробили нічого поганого, і вони заслуговують на нашу підтримку, співчуття та доброту.
2. Не називайте людей із захворюваннями "випадками COVID-19", "жертвами", "сім'ями COVID-19" або "хворими". Це «люди, які перенесли COVID-19», «люди, які лікуються від COVID-19», або «люди, які одужують від COVID-19», і після одужання від COVID-19 їх життя продовжиться з роботою , сім'ї та коханих. Важливо відокремити людину від ідентичності, визначеної COVID-19, щоб зменшити стигму.
3. Зведіть до мінімуму перегляд, читання або прослуховування новин про COVID-19, які викликають у вас почуття тривоги або засмучення; шукайте інформацію лише у перевірених джерелах і головним чином для того, щоб ви могли вжити практичних заходів для підготовки своїх планів та захисту себе та близьких. Шукайте оновлення інформації в певний час протягом дня, один або два рази. Раптовий і майже постійний потік новин про спалах може викликати у когось почуття занепокоєння. Отримати факти; не чутки та дезінформація. Збирайте інформацію через регулярні проміжки часу з веб-сайту ВООЗ та місцевого охорони здоров’я
авторитетних платформ, щоб допомогти вам відрізнити факти від чуток. Факти можуть допомогти мінімізувати страхи.
4. Захищайте себе та будьте прихильними до інших. Допомога іншим у час потреби може принести користь як людині, яка отримує підтримку, так і помічнику. Наприклад, перевірте по телефону сусідів або людей у вашій громаді, яким може знадобитися додаткова допомога. Спільна робота як одна громада може допомогти створити солідарність у спільному вирішенні проблеми COVID-19.
5. Find opportunities to amplify positive and hopeful Історії and positive images of local people who have experienced COVID-19. For example, stories of people who have recovered or who have supported
кохана людина і готові поділитися своїм досвідом.
6. Вшануйте доглядачів та медичних працівників, які підтримують людей, які постраждали від COVID-19, у вашій громаді. Зрозумійте, яку роль вони відіграють у порятунку життя та захисті ваших близьких. Повідомлення для медичних працівників
7. Почуття тиску - це ймовірний досвід для вас та багатьох ваших колег. Цілком нормально почуватися так у нинішній ситуації. Стрес і пов’язані з ним почуття аж ніяк не є відображенням того, що ви не можете робити свою роботу або що ви слабкі. Управління своїм психічним здоров’ям та психосоціальним благополуччям у цей час є настільки ж важливим, як і управління вашим фізичним здоров’ям.
8. Бережіть себе в цей час. Спробуйте використовувати корисні стратегії подолання, наприклад, забезпечити достатній відпочинок і перепочинок під час роботи або між змінами, споживати достатню кількість здорової їжі, займатися фізичною активністю та підтримувати контакт із родиною та друзями. Уникайте використання некорисних стратегій подолання, таких як вживання тютюну, алкоголю чи інших наркотиків. У довгостроковій перспективі це може погіршити ваше психічне та фізичне благополуччя. Спалах COVID-19 є унікальним і безпрецедентним сценарієм для багатьох працівників, особливо якщо вони не брали участі в подібних реакціях. Незважаючи на це, використання стратегій, які працювали на вас у минулому для подолання стресових ситуацій, може принести вам користь зараз. Ви — та людина, яка, швидше за все, знає, як можна зняти стрес, і вам не варто вагатися щодо підтримки психологічного здоров’я. Це не спринт; це марафон.
9. На жаль, деякі медичні працівники можуть стикатися з уникненням з боку сім'ї чи громади через стигму або страх. Це може значно ускладнити і без того складну ситуацію. Якщо можливо, підтримка зв’язку з коханими, в тому числі за допомогою цифрових методів, є одним із способів підтримувати контакт. Зверніться до своїх колег, менеджера чи інших довірених осіб за соціальною підтримкою - ваші колеги можуть мати подібний досвід із вами.
10. Використовуйте зрозумілі способи обміну повідомленнями з людьми з інтелектуальними, когнітивними та психосоціальними вадами. За можливості включайте форми спілкування, які не покладаються виключно на письмову інформацію.
11. Знати, як надати підтримку людям, які постраждали від COVID-19, і знати, як пов’язати їх із наявними ресурсами. Це особливо важливо для тих, хто потребує психічного здоров'я та психосоціальної підтримки. Стигма, пов'язана з проблемами психічного здоров'я, може спричинити небажання шукати підтримки як для COVID-19, так і для психічного стану. Посібник гуманітарного втручання mhGAP включає клінічні вказівки щодо вирішення пріоритетних станів психічного здоров'я та розроблений для використання працівниками загальної медицини.
Повідомлення для керівників команд або керівників закладів охорони здоров’я.
12. Захист усього персоналу від хронічного стресу та поганого психічного здоров’я під час цієї реакції означає, що вони матимуть кращу здатність виконувати свої ролі. Не забудьте пам’ятати, що нинішня ситуація не зникне за одну ніч, і вам слід зосередитись на довгостроковій професійній спроможності, а не на повторних короткострокових реакціях на кризу.
13. Переконайтесь, що весь персонал забезпечує якісне спілкування та точне оновлення інформації. Поверніть робітників з більш напружених на нижчі стресові функції. Співпрацюйте з недосвідченими робітниками зі своїми більш досвідченими колегами. Система приятелів допомагає надавати підтримку, контролювати стрес та посилювати процедури безпеки. Переконайтеся, що просвітницький персонал входить до громади парами. Ініціюйте, заохочуйте та контролюйте робочі перерви. Впровадити гнучкі графіки для робітників, які зазнають безпосереднього впливу або члена сім’ї страждає від стресової події. Переконайтеся, що ви вчасно будуєте для колег надання соціальної підтримки один одному.
14. Переконайтесь, що персонал обізнаний, де і як вони можуть отримати доступ до послуг з психічного здоров'я та психосоціальної підтримки, та полегшити доступ до таких послуг. Менеджери та керівники команд стикаються зі стресами, подібними до їхнього персоналу, і можуть зазнати додаткового тиску, пов'язаного з відповідальністю щодо їх ролі. Важливо, щоб вищезазначені положення та стратегії діяли як для працівників, так і для менеджерів, а менеджери могли бути зразками для наслідування стратегій самообслуговування для зменшення стресу.
15. Орієнтуйте всіх респондентів, включаючи медсестер, водіїв швидкої допомоги, волонтерів, ідентифікаторів випадків, вчителів та керівників громад та працівників карантинних сайтів, на те, як надати основну емоційну та практичну підтримку постраждалим людям, які користуються першою психологічною допомогою.
16. Лікування невідкладних психічних та неврологічних скарг (наприклад, делірій, психоз, сильна тривога або депресія) в екстрених випадках
r загальних медичних закладів. Можливо, доведеться залучити до цих місць відповідного навченого та кваліфікованого персоналу, коли це дозволить час, а спроможність загального персоналу медичного персоналу надавати психічне здоров'я та психосоціальну підтримку (див. Посібник з гуманітарного втручання mhGAP).
17. Забезпечити доступність необхідних загальних психотропних препаратів на всіх рівнях охорони здоров’я. Людям, які живуть із довготривалими психічними станами або епілептичними нападами, буде необхідний безперебійний доступ до своїх ліків, і слід уникати раптового припинення лікування.
Повідомлення для опікунів дітей
18. Допоможіть дітям знайти позитивні способи вираження таких почуттів, як страх і смуток. У кожної дитини є свій спосіб вираження емоцій. Іноді участь у творчій діяльності, такі як гра або малювання, може полегшити цей процес. Діти відчувають полегшення, якщо вони можуть висловити і передати свої почуття в безпечному та сприятливому середовищі.
19. Тримайте дітей поруч із батьками та родиною, якщо це вважається безпечним, і уникайте якомога більшої розлуки між дітьми та їхньою кар’єрою. Якщо дитину потрібно відокремити від свого основного опікуна, переконайтеся, що надається відповідний альтернативний догляд та що соціальний працівник або його аналог буде регулярно спостерігати за дитиною. Крім того, переконайтеся, що в періоди розлучення регулярні контакти
з батьками та опікунами, наприклад телефонні або відеодзвінки двічі на день за розкладом або інше спілкування, відповідне віку (наприклад, соціальні медіа).
20. Дотримуйтесь звичних звичок у повсякденному житті якомога більше або створюйте нові процедури, особливо якщо діти повинні залишатися вдома. Забезпечте залучення дітей, що відповідають віку, включаючи заходи для їх навчання. Там, де це можливо, заохочуйте дітей продовжувати грати та спілкуватися з іншими, навіть якщо тільки в сім’ї, коли їм рекомендують обмежити соціальні контакти.
21. Під час стресу та кризи діти часто прагнуть більше прихильності та бути більш вимогливими до батьків. Обговоріть COVID-19 зі своїми дітьми чесно та відповідно до віку. Якщо ваші діти турбуються, спільне звернення до них може полегшити їхнє занепокоєння. Діти будуть
спостерігайте за поведінкою та емоціями дорослих, маючи на увазі підказки про те, як керувати власними емоціями у важкі часи. Додаткові поради доступні тут. Повідомлення для людей похилого віку, людей із основними захворюваннями та їхніх опікунів.
22. Літні люди, особливо в ізоляції та особи з когнітивним занепадом / деменцією, можуть стати більш стурбованими, злими, стресовими, збудженими та замкнутими під час спалаху або під час перебування на карантині. Надавати практичну та емоційну підтримку через неформальні мережі (сім'ї) та медичних працівників.
23. Поділіться простими фактами про те, що відбувається, і дайте чітку інформацію про те, як зменшити ризик зараження словами, які можуть зрозуміти люди похилого віку з / без когнітивних порушень. Повторюйте інформацію, коли це необхідно. Інструкції повинні передаватися чітко, коротко,
шанобливий і терплячий спосіб. Також може бути корисно, щоб інформація відображалась у письмовій формі або у малюнках. Залучайте членів сім'ї та інші мережі підтримки до надання інформації та допомоги. Люди практикують заходи профілактики (наприклад, миття рук тощо).
24. Якщо у вас є основний стан здоров’я, переконайтеся, що у вас є доступ до будь-яких ліків, які ви зараз використовуєте. Активуйте свої соціальні контакти, щоб надавати вам допомогу, якщо це потрібно.
25. Будьте готові і заздалегідь знайте, де і як отримати практичну допомогу, якщо це потрібно, наприклад, викликати таксі, доставити їжу та звернутися за медичною допомогою. Переконайтесь, що у вас є до двох тижнів усіх ваших звичайних ліків, які вам можуть знадобитися.
26. Вивчайте прості щоденні фізичні вправи, які потрібно виконувати вдома, в карантині чи ізоляції, щоб ви могли зберегти рухливість та зменшити нудьгу.
27. Дотримуйтесь регулярних процедур і графіків якомога більше або допомагайте створювати нові в новому
навколишнє середовище, включаючи регулярні фізичні вправи, прибирання, повсякденні справи, співи, малювання чи інші заходи. Регулярно контактуйте з коханими (наприклад, телефоном, електронною поштою, соціальними мережами або відеоконференцією).
Повідомлення для людей в ізоляції
28. Залишайтеся на зв’язку та підтримуйте свої соціальні мережі. Намагайтеся якомога більше дотримуватися своїх особистих розпорядків дня або створювати нові процедури, якщо обставини змінюються. Якщо органи охорони здоров’я рекомендували обмежити ваш фізичний соціальний контакт, щоб стримувати спалах, ви можете залишатися на зв'язку за допомогою телефону, електронної пошти, соціальних мереж або відеоконференції.
29. Під час стресу звертайте увагу на власні потреби та почуття. Займайтеся здоровою діяльністю, яка вам подобається і розслабляє. Регулярно займайтеся спортом, дотримуйтеся режиму сну та їжте здорову їжу. Тримайте речі в перспективі. Управління охорони здоров’я та експерти в усіх країнах працюють над спалахом, щоб забезпечити доступність найкращої допомоги постраждалим.
30. Майже постійний потік новин про спалах захворювання може спричинити почуття занепокоєння або переживань. Шукайте оновлену інформацію та практичні вказівки у певний час протягом дня у медичних працівників та на веб-сайті ВООЗ та уникайте слухання чи слідування чуток, які викликають у вас незручність.
Будьте в курсі
Знайдіть останню інформацію ВООЗ про те, де поширюється COVID-19:
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/situation-reports/
Поради та вказівки ВООЗ щодо COVID-19:
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
