18 марта 2020
В январе 2020 года Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) объявила вспышку нового коронавирусного заболевания COVID-19 чрезвычайной ситуацией в области общественного здравоохранения, имеющей международное значение. В ВОЗ заявили, что существует высокий риск распространения COVID-19 на другие страны мира. В марте 2020 года ВОЗ пришла к выводу, что COVID-19 можно охарактеризовать как пандемию.
ВОЗ и органы общественного здравоохранения во всем мире принимают меры по сдерживанию вспышки COVID-19. Однако это кризисное время вызывает стресс у населения. Соображения, представленные в этом документе, были разработаны Департаментом психического здоровья и употребления психоактивных веществ ВОЗ в виде серии сообщений, которые можно использовать в коммуникациях для поддержки психического и психосоциального благополучия в различных целевых группах во время вспышки.
Сообщения для населения в целом
1. COVID-19 затронул и, вероятно, поразит людей из многих стран и во многих географических регионах. Обращаясь к людям с COVID-19, не связывайте заболевание с какой-либо конкретной этнической или национальной принадлежностью. Относитесь с пониманием ко всем пострадавшим в любой стране и из любой страны. Люди, пострадавшие от COVID-19, не сделали ничего плохого и заслуживают нашей поддержки, сострадания и доброты.
2. Не называйте людей с заболеванием «заболевшими COVID-19», «жертвами», «семьями COVID-19» или «больными». Это «люди, у которых есть COVID-19», «люди, которые лечатся от COVID-19», или «люди, которые выздоравливают от COVID-19», и после выздоровления от COVID-19 их жизнь продолжится на своей работе. , семьи и близкие. Важно отделить человека от личности, определяемой COVID-19, чтобы снизить стигму.
3. Сведите к минимуму просмотр, чтение или прослушивание новостей о COVID-19, которые вызывают у вас беспокойство или беспокойство; ищите информацию только из надежных источников и в основном для того, чтобы вы могли предпринять практические шаги для подготовки своих планов и защиты себя и близких. Ищите обновления информации в определенное время в течение дня, один или два раза. Внезапный и почти постоянный поток новостей о вспышке болезни может вызвать беспокойство у любого. Получите факты; не слухи и дезинформация. Регулярно собирайте информацию с веб-сайта ВОЗ и местного здравоохранения.
авторитетные платформы, чтобы помочь вам отличить факты от слухов. Факты могут помочь свести к минимуму страхи.
4. Защищайте себя и поддерживайте других. Помощь другим в трудную минуту может принести пользу как человеку, получающему поддержку, так и помощнику. Например, узнайте по телефону соседей или людей в вашем районе, которым может потребоваться дополнительная помощь. Совместная работа как одно сообщество может помочь создать солидарность в борьбе с COVID-19 вместе.
5. Find opportunities to amplify positive and hopeful истории and positive images of local people who have experienced COVID-19. For example, stories of people who have recovered or who have supported
любимого человека и готовы поделиться своим опытом.
6. Уважайте лиц, осуществляющих уход, и медицинских работников, поддерживающих людей, пострадавших от COVID-19, в вашем районе. Признайте роль, которую они играют в спасении жизней и обеспечении безопасности ваших близких. Сообщения для медицинских работников
7. Чувство давления - это вероятный опыт для вас и многих ваших коллег. В нынешней ситуации это нормально. Стресс и связанные с ним чувства ни в коем случае не являются отражением того, что вы не можете выполнять свою работу или что вы слабы. Управление своим психическим здоровьем и психосоциальным благополучием в это время так же важно, как и управление своим физическим здоровьем.
8. Берегите себя в это время. Попробуйте использовать полезные стратегии преодоления трудностей, такие как обеспечение достаточного отдыха и передышки во время работы или между сменами, употребление достаточной и здоровой пищи, участие в физической активности и поддержание контактов с семьей и друзьями. Избегайте использования бесполезных стратегий преодоления трудностей, таких как употребление табака, алкоголя или других наркотиков. В долгосрочной перспективе это может ухудшить ваше психическое и физическое благополучие. Вспышка COVID-19 является уникальным и беспрецедентным сценарием для многих работников, особенно если они не участвовали в аналогичных мерах реагирования. Тем не менее, использование стратегий, которые помогали вам справляться со стрессом в прошлом, может принести вам пользу сейчас. Вы тот человек, который, скорее всего, знает, как снять стресс, и вам не следует колебаться в сохранении психологического здоровья. Это не спринт; это марафон.
9. К сожалению, некоторые медицинские работники могут столкнуться с избеганием со стороны своей семьи или сообщества из-за стигмы или страха. Это может значительно усложнить и без того сложную ситуацию. Если возможно, оставайтесь на связи со своими близкими, в том числе с помощью цифровых методов, - это один из способов поддерживать контакт. Обратитесь к своим коллегам, своему руководителю или другим доверенным лицам за социальной поддержкой - у ваших коллег может быть такой же опыт, как и у вас.
10. Используйте понятные способы для обмена сообщениями с людьми с интеллектуальными, когнитивными и психосоциальными нарушениями. По возможности включайте формы общения, которые не полагаются исключительно на письменную информацию.
11. Знайте, как оказывать поддержку людям, пострадавшим от COVID-19, и знаете, как связать их с доступными ресурсами. Это особенно важно для тех, кому требуется психическое здоровье и психологическая поддержка. Стигма, связанная с проблемами психического здоровья, может вызвать нежелание обращаться за поддержкой как в связи с COVID-19, так и с проблемами психического здоровья. Руководство mhGAP по гуманитарным вмешательствам включает клинические рекомендации по устранению приоритетных психических заболеваний и предназначено для использования медицинскими работниками общего профиля.
Сообщения для руководителей групп или менеджеров в медицинских учреждениях.
12. Обеспечение защиты всего персонала от хронического стресса и плохого психического здоровья во время этого реагирования означает, что у них будет больше возможностей выполнять свои функции. Обязательно имейте в виду, что текущая ситуация не исчезнет в одночасье, и вам следует сосредоточиться на долгосрочной профессиональной способности, а не на повторении краткосрочных кризисных мер.
13. Убедитесь, что все сотрудники получают качественную связь и обновленную точную информацию. Переключите работников с функций с высоким уровнем стресса на функции с низким уровнем стресса. Сотрудничайте неопытных сотрудников с их более опытными коллегами. Система напарников помогает оказывать поддержку, контролировать стресс и укреплять процедуры безопасности. Убедитесь, что аутрич-персонал входит в сообщество парами. Создавайте, поощряйте и отслеживайте перерывы в работе. Внедряйте гибкий график для сотрудников, которые напрямую пострадали от стрессового события или кого-то из членов семьи затронуло. Убедитесь, что у вас есть время, чтобы коллеги оказывали друг другу социальную поддержку.
14. Убедитесь, что сотрудники осведомлены о том, где и как они могут получить доступ к службам психического здоровья и психосоциальной поддержки, и облегчить доступ к таким услугам. Менеджеры и руководители групп сталкиваются с такими же стрессами, что и их сотрудники, и могут испытывать дополнительное давление, связанное с обязанностями по их должности. Важно, чтобы вышеперечисленные положения и стратегии применялись как для работников, так и для менеджеров, и чтобы менеджеры могли служить образцом для подражания в стратегиях самопомощи для смягчения стресса.
15. Ориентируйте всех респондентов, включая медсестер, водителей скорой помощи, волонтеров, лиц, идентифицирующих случаи, учителей, лидеров сообществ и работников карантинных участков, на то, как оказать базовую эмоциональную и практическую поддержку пострадавшим людям, прибегающим к оказанию первой психологической помощи.
16. Управлять неотложными психическими и неврологическими жалобами (например, делирием, психозом, тяжелой тревогой или депрессией) в условиях неотложной помощи.
r общие медицинские учреждения. Соответствующий обученный и квалифицированный персонал, возможно, потребуется направить в эти места, когда позволит время, и потенциал общего медицинского персонала по оказанию психиатрической и психосоциальной поддержки должен быть увеличен (см. Руководство по гуманитарному вмешательству mhGAP).
17. Обеспечить доступность основных психотропных препаратов-генериков на всех уровнях здравоохранения. Людям, живущим с хроническими психическими расстройствами или эпилептическими припадками, потребуется непрерывный доступ к своим лекарствам, и следует избегать внезапного прекращения приема.
Сообщения для опекунов детей
18. Помогите детям найти позитивные способы выражения таких чувств, как страх и грусть. У каждого ребенка свой способ выражения эмоций. Иногда этот процесс может облегчить занятие творческой деятельностью, например, игра или рисование. Дети чувствуют облегчение, если они могут выразить и передать свои чувства в безопасной и благоприятной обстановке.
19. Держите детей поближе к их родителям и семье, если это считается безопасным, и по возможности избегайте разлуки детей и их карьеры. Если ребенка необходимо разлучить с его или ее основным опекуном, убедитесь, что ему предоставлен соответствующий альтернативный уход и что социальный работник или его эквивалент будет регулярно следить за ребенком. Кроме того, убедитесь, что в периоды разлуки регулярный контакт
с родителями и опекунами поддерживается, например, два раза в день по расписанию телефонные или видеозвонки или другое соответствующее возрасту общение (например, в социальных сетях).
20. Сохраняйте привычный распорядок дня в максимально возможной степени или создавайте новый распорядок дня, особенно если дети должны оставаться дома. Обеспечьте детям увлекательные занятия, соответствующие их возрасту, в том числе занятия для их обучения. По возможности поощряйте детей продолжать играть и общаться с другими, даже если только в семье, когда им советуют ограничить социальные контакты.
21. Во время стресса и кризиса дети обычно стремятся к большей привязанности и более требовательны к родителям. Обсудите COVID-19 со своими детьми честно и в соответствии с возрастом. Если у ваших детей есть проблемы, совместное их решение может облегчить их беспокойство. Дети будут
наблюдать за поведением и эмоциями взрослых, чтобы понять, как управлять своими эмоциями в трудные времена. Дополнительные советы доступны здесь. Сообщения для пожилых людей, людей с сопутствующими заболеваниями и лиц, ухаживающих за ними.
22. Пожилые люди, особенно в изоляции и с когнитивным снижением / деменцией, могут стать более тревожными, злыми, стрессовыми, возбужденными и замкнутыми во время вспышки или во время карантина. Оказывайте практическую и эмоциональную поддержку через неформальные сети (семьи) и специалистов здравоохранения.
23. Поделитесь простыми фактами о том, что происходит, и дайте четкую информацию о том, как снизить риск заражения, словами, понятными пожилым людям с / без когнитивных нарушений. При необходимости повторяйте информацию. Инструкции должны быть изложены ясно, кратко,
уважительно и терпеливо. Также может быть полезно отображать информацию в письменном виде или в виде изображений. Привлекайте членов семьи и другие сети поддержки к предоставлению информации и помощи. Люди должны применять профилактические меры (например, мытье рук и т. Д.).
24. Если у вас есть какое-либо заболевание, убедитесь, что у вас есть доступ к лекарствам, которые вы принимаете в настоящее время. Активизируйте свои социальные контакты, чтобы при необходимости оказать вам помощь.
25. Будьте готовы и заранее знайте, где и как получить практическую помощь в случае необходимости, например, вызвать такси, доставить еду или обратиться за медицинской помощью. Убедитесь, что у вас есть до двух недель приема всех ваших обычных лекарств, которые могут вам потребоваться.
26. Научитесь выполнять простые ежедневные физические упражнения дома, в карантине или изоляции, чтобы сохранить подвижность и уменьшить скуку.
27. По возможности придерживайтесь регулярных распорядков и графиков или помогайте создавать новые в новом
окружающая среда, включая регулярные занятия спортом, уборку, повседневную работу, пение, рисование или другие занятия. Поддерживайте регулярный контакт с близкими (например, по телефону, электронной почте, в социальных сетях или по видеоконференции).
Сообщения для людей в изоляции
28. Оставайтесь на связи и поддерживайте свои социальные сети. Старайтесь как можно больше придерживаться своих личных распорядков дня или создавайте новые распорядки, если обстоятельства изменятся. Если органы здравоохранения рекомендовали ограничить ваши физические социальные контакты, чтобы сдержать вспышку, вы можете оставаться на связи по телефону, электронной почте, в социальных сетях или по видеоконференции.
29. Во время стресса обращайте внимание на свои потребности и чувства. Занимайтесь здоровыми видами деятельности, которые вам нравятся и которые расслабляют. Регулярно занимайтесь спортом, соблюдайте режим сна и ешьте здоровую пищу. Держите вещи в перспективе. Учреждения общественного здравоохранения и эксперты во всех странах работают над борьбой со вспышкой, чтобы обеспечить доступность наилучшей медицинской помощи для пострадавших.
30. Почти постоянный поток новостей о вспышке болезни может вызвать у любого человека беспокойство или беспокойство. В определенное время в течение дня обращайтесь за обновлениями информации и практическими советами к специалистам здравоохранения и на веб-сайт ВОЗ, а также избегайте слухов, которые доставляют вам дискомфорт, и не следуйте им.
Будьте в курсе
Найдите самую свежую информацию от ВОЗ о том, где распространяется COVID-19:
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/situation-reports/
Советы и рекомендации ВОЗ по COVID-19:
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
