18. március 2020.
2020 januárjában az Egészségügyi Világszervezet (WHO) nemzetközi aggodalomra okot adó közegészségügyi vészhelyzetnek nyilvánította egy új koronavírus-betegség, a COVID-19 kitörését. A WHO kijelentette, hogy nagy a kockázata annak, hogy a COVID-19 átterjed a világ más országaira. 2020 márciusában a WHO úgy értékelte, hogy a COVID-19 világjárványként jellemezhető.
A WHO és a közegészségügyi hatóságok szerte a világon fellépnek a COVID-19 járvány megfékezése érdekében. Ez a válságidő azonban a lakosság egészében stresszt generál. Az ebben a dokumentumban bemutatott megfontolásokat a WHO Mentális Egészségügyi és Anyaghasználati Tanszéke dolgozta ki, mint olyan üzenetsorozatot, amely a kommunikáció során felhasználható a mentális és pszichoszociális jólét támogatására a különböző célcsoportokban a járvány idején.
Üzenetek a lakosság számára
1. A COVID-19 számos országból, sok földrajzi helyről származó embereket érint és valószínűleg érint. Ha a COVID-19-ben szenvedő emberekre utal, ne kösse a betegséget valamely meghatározott etnikumhoz vagy nemzetiséghez. Legyen empatikus mindazokkal szemben, akiket érintett, bármely országból és bármely országból. Azok az emberek, akiket a COVID-19 érint, nem tettek semmi rosszat, és megérdemlik támogatásunkat, együttérzésünket és kedvességünket.
2. Ne nevezze a betegségben szenvedőket „COVID-19 eseteknek”, „áldozatoknak”, „COVID-19 családoknak” vagy „betegeknek”. Ők „olyan emberek, akiknek COVID-19-esük van”, „olyan emberek, akiket COVID-19 kezelnek”, vagy „olyan emberek, akik lábadoznak a COVID-19-től”, és miután a COVID-19-ből felépültek, életük tovább folytatja munkájukat , családok és szeretteik. A megbélyegzés csökkentése érdekében fontos elkülöníteni egy személyt a COVID-19 által meghatározott identitástól.
3. Minimalizálja a COVID-19-ről szóló hírek nézését, olvasását vagy hallgatását, amelyek szorongást vagy szorongást okoznak Önnek; csak megbízható forrásokból keressen információkat, főleg azért, hogy gyakorlati lépéseket tehessen terveinek elkészítéséhez, valamint saját és szerettei védelméhez. Információfrissítéseket keressen a nap folyamán, egyszer vagy kétszer. A járványról szóló hirtelen és szinte állandó híradások bárkit aggódhat. Szerezd meg a tényeket; nem pletykák és félretájékoztatások. Gyűjtse össze az információkat rendszeres időközönként a WHO weboldaláról és a helyi egészségügyről
hatósági platformokat annak érdekében, hogy segítsen megkülönböztetni a tényeket a pletykáktól. A tények segíthetnek a félelmek minimalizálásában.
4. Védje meg magát, és támogasson másokat. A segítségnyújtás és a segítő egyaránt előnyös lehet másoknak, amikor szükségük van rájuk. Például ellenőrizze telefonon a szomszédokat vagy a közösségben élő embereket, akiknek esetleg további segítségre van szüksége. A közös közösségként való együttműködés elősegítheti a szolidaritás megteremtését a COVID-19 közös kezelésében.
5. Find opportunities to amplify positive and hopeful történetek and positive images of local people who have experienced COVID-19. For example, stories of people who have recovered or who have supported
szeretett emberét, és hajlandóak megosztani tapasztalataikat.
6. Tisztelje meg gondozóit és egészségügyi dolgozóit, támogatva a közösségében a COVID-19 által érintett embereket. Ismerje el az életmentés és szerettei biztonságának megőrzésében játszott szerepüket. Üzenetek az egészségügyi dolgozók számára
7. A nyomás alatt érzés valószínű tapasztalat az Ön és sok kollégája számára. Teljesen normális, hogy a jelenlegi helyzetben így érezzük magunkat. A stressz és a hozzá kapcsolódó érzések korántsem azt tükrözik, hogy nem tudja elvégezni a munkáját, vagy hogy gyenge vagy. A mentális egészség és a pszichoszociális jólét kezelése ebben az időben ugyanolyan fontos, mint a fizikai egészség kezelése.
8. Vigyázz magadra ilyenkor. Próbáljon meg olyan hasznos megküzdési stratégiákat alkalmazni, mint például a megfelelő pihenés és pihenés biztosítása munka közben vagy a műszakok között, elegendő és egészséges étel fogyasztása, fizikai aktivitás, valamint a családdal és a barátokkal való kapcsolattartás. Kerülje a nem hasznos megküzdési stratégiák alkalmazását, mint például a dohányzás, az alkohol vagy más drogok használata. Hosszú távon ezek ronthatják mentális és fizikai jólétét. A COVID-19-járvány sok munkavállaló számára egyedülálló és példátlan forgatókönyv, különösen akkor, ha nem vettek részt hasonló válaszlépésekben. Ennek ellenére, ha olyan stratégiákat használunk, amelyek korábban beváltak a stresszes időszakok kezelésére, az most előnyös lehet. Te vagy az a személy, aki a legvalószínűbb, hogy tudja, hogyan oldhatja meg a stresszt, és ne habozzon megőrizni magát pszichológiailag. Ez nem sprint; ez egy maraton.
9. Egyes egészségügyi dolgozók sajnálatos módon megtapasztalhatják családjuk vagy közösségük által a megbélyegzés vagy a félelem miatt. Ez sokkal nehezebbé teheti az amúgy is kihívást jelentő helyzetet. Ha lehetséges, a kapcsolattartás egyik módja a szeretteivel való kapcsolattartás, beleértve a digitális módszereket is. Forduljon kollégáihoz, vezetőjéhez vagy más megbízható személyekhez szociális támogatásért - kollégái hasonló tapasztalatokat tapasztalhatnak, mint Ön.
10. Használjon érthető módon üzeneteket megosztani értelmi, kognitív és pszichoszociális fogyatékossággal élő emberekkel. Lehetőség szerint tartalmazzon olyan kommunikációs formákat, amelyek nem kizárólag írásbeli információkra támaszkodnak.
11. Tudja, hogyan nyújtson támogatást a COVID-19 által érintett embereknek, és tudja, hogyan lehet őket összekapcsolni a rendelkezésre álló erőforrásokkal. Ez különösen fontos azok számára, akik mentális egészséget és pszichoszociális támogatást igényelnek. A mentális egészségi problémákkal járó megbélyegzés vonakodást idézhet elő mind a COVID-19, mind a mentális egészségi állapot támogatása iránt. Az mhGAP humanitárius beavatkozási útmutató klinikai útmutatást tartalmaz a kiemelt mentális egészségi állapotok kezelésére, és általános egészségügyi dolgozók számára készült.
Üzenetek a csoport vezetőinek vagy az egészségügyi létesítmények vezetőinek.
12. A személyzet védelme a krónikus stressztől és a rossz mentális egészségtől ebben a válaszban azt jelenti, hogy jobban képesek lesznek feladataik ellátására. Ügyeljen arra, hogy ne feledje, hogy a jelenlegi helyzet nem múlik el egyik napról a másikra, és inkább a hosszabb távú foglalkozási képességekre kell összpontosítania, mint az ismételt rövid távú válságkezelésekre.
13. Gondoskodjon arról, hogy jó minőségű kommunikációt és pontos információfrissítést kapjon az egész személyzet. Forgassa a munkavállalókat a magasabb stresszből az alacsonyabb stresszbe. Partnerezze a tapasztalatlan munkavállalókat tapasztaltabb kollégáikkal. A haverrendszer segít támogatást nyújtani, figyelemmel kíséri a stresszt és megerősíti a biztonsági eljárásokat. Gondoskodjon arról, hogy az ismeretterjesztő személyzet párban lépjen be a közösségbe. Kezdje, ösztönözze és figyelje a munkaszüneteket. Rugalmas ütemterv bevezetése azokra a munkavállalókra, akiket közvetlenül érintenek, vagy akiknek családtagjait stresszes esemény érinti. Gondoskodjon arról, hogy időben felépítse a kollégákat, hogy szociális támogatást nyújtsanak egymásnak.
14. Gondoskodjon arról, hogy a személyzet tisztában legyen azzal, hogy hol és hogyan férhetnek hozzá a mentálhigiénés és pszichoszociális támogató szolgáltatásokhoz, és megkönnyítse az ilyen szolgáltatásokhoz való hozzáférést. A vezetők és a csapatvezetők hasonló stresszel szembesülnek, mint munkatársaik, és további nyomást tapasztalhatnak szerepük felelősségével kapcsolatban. Fontos, hogy a fenti rendelkezések és stratégiák mind a munkavállalók, mind a vezetők számára rendelkezésre álljanak, és hogy a vezetők példaképek lehessenek az öngondoskodási stratégiákban a stressz enyhítésére.
15. Tájékoztassa az összes válaszadót, beleértve az ápolókat, a mentőszolgálat sofőrjeit, az önkénteseket, az esetazonosítókat, a tanárokat és a közösség vezetőit, valamint a karantén helyszínein dolgozó munkavállalókat arról, hogyan lehet alapvető érzelmi és gyakorlati támogatást nyújtani az érintett embereknek pszichológiai elsősegély-igénybevétel segítségével.
16. Sürgős mentális egészségügyi és neurológiai panaszok (pl. delírium, pszichózis, súlyos szorongás vagy depresszió) kezelése sürgősségi o
r általános egészségügyi intézmények. Szükség lehet megfelelő képzett és képzett személyzet alkalmazására ezekre a helyekre, amikor az idő engedi, és növelni kell az általános egészségügyi személyzet kapacitását a mentális egészség és a pszichoszociális támogatás biztosítására (lásd az mhGAP Humanitárius Beavatkozási Útmutatót).
17. Biztosítsa az alapvető, generikus pszichotrop gyógyszerek elérhetőségét az egészségügyi ellátás minden szintjén. Hosszú távú mentális egészségi állapotban vagy epilepsziás rohamokban szenvedő embereknek meg kell szakítani a gyógyszert, és kerülni kell a hirtelen abbahagyást.
Üzenetek gyermekgondozóknak
18. Segítsen a gyermekeknek olyan pozitív módszereket találni, amelyek kifejezhetik az érzéseiket, például a félelmet és a szomorúságot. Minden gyermeknek megvan a maga módja az érzelmek kifejezésére. Néha egy kreatív tevékenység, például játék vagy rajzolás megkönnyítheti ezt a folyamatot. A gyermekek megkönnyebbülnek, ha biztonságos és támogató környezetben tudják kifejezni és kommunikálni érzéseiket.
19. Tartsa a gyerekeket a szüleihez és a családjához közel, ha biztonságosnak tartják, és a lehető legnagyobb mértékben kerülje a gyermekek és karrierjük szétválasztását. Ha a gyermeket el kell választani elsődleges gondozójától, akkor gondoskodjon megfelelő alternatív ellátás biztosításáról, és arról, hogy egy szociális munkás vagy azzal egyenértékű személy rendszeresen kövesse nyomon a gyermeket. Gondoskodjon továbbá arról, hogy a szétválás ideje alatt rendszeresen érintkezzen
a szülőkkel és gondozókkal fenntartva, például naponta kétszer ütemezett telefon- vagy videohívások vagy egyéb életkornak megfelelő kommunikáció (pl. közösségi média).
20. Tartson minél inkább a mindennapi életben megszokott rutinokat, vagy hozzon létre új rutinokat, különösen, ha a gyerekeknek otthon kell maradniuk. Nyújtson vonzó életkornak megfelelő tevékenységeket a gyermekek számára, beleértve a tanuláshoz szükséges tevékenységeket is. Ahol lehet, bátorítsa a gyermekeket, hogy folytassák a játékot és a társasági életet, még akkor is, ha csak a családon belül tanácsolják a társas érintkezés korlátozására.
21. Stressz és válság idején gyakran előfordul, hogy a gyerekek nagyobb ragaszkodást keresnek és igényesebbek a szülőkkel szemben. Beszélje meg gyermekeivel őszintén és az életkorának megfelelő módon a COVID-19-et. Ha gyermekeinek aggályai vannak, a közös megszólítás megkönnyítheti szorongásukat. A gyerekek megteszik
figyelje meg a felnőttek viselkedését és érzelmeit, hogy jelezzék, hogyan kezeljék saját érzelmeiket nehéz időkben. További tanácsok itt érhetők el. Üzenetek idősebb felnőtteknek, az alapvető egészségi állapotú embereknek és gondozóiknak.
22. Az idősebb felnőttek, különösen elszigetelten és a kognitív hanyatlásban / demenciában szenvedők, a járvány vagy karantén alatt szorongóbbá, dühösebbé, stresszesebbé, izgatottabbá és visszahúzódóbbá válhatnak. Gyakorlati és érzelmi támogatást nyújtani informális hálózatokon (családokon) és egészségügyi szakembereken keresztül.
23. Osszon meg egyszerű tényeket a folyamatokról, és adjon egyértelmű információkat arról, hogyan lehet csökkenteni a fertőzés kockázatát olyan szavakkal, amelyeket az idősebb emberek értenek kognitív károsodással vagy anélkül. Ismételje meg az információkat, amikor szükséges. Az utasításokat világos, tömör,
tiszteletteljes és türelmes módon. Hasznos lehet az is, ha az információk írásban vagy képben jelennek meg. Kapcsolja be a családtagokat és más támogató hálózatokat az információszolgáltatásba és a segítségnyújtásba. Az emberek gyakorolják a megelőző intézkedéseket (pl. Kézmosás stb.).
24. Ha mögöttes egészségi állapota van, győződjön meg arról, hogy hozzáférhet-e minden olyan gyógyszerhez, amelyet jelenleg használ. Aktiválja társadalmi kapcsolatait, hogy szükség esetén segítséget nyújtson Önnek.
25. Legyen felkészült és előre tudja, hol és hogyan lehet gyakorlati segítséget kapni, ha szükséges, például taxit hívni, ételt szállítani és orvosi ellátást kérni. Győződjön meg róla, hogy legfeljebb két hét áll rendelkezésre az Ön számára szükséges szokásos gyógyszerekből.
26. Tanuljon meg egyszerű napi fizikai gyakorlatokat otthon, karanténban vagy elszigetelve, hogy fenntartsa a mobilitást és csökkentse az unalmat.
27. Tartsa a lehető legtöbbször a rendszeres rutinokat és ütemezéseket, vagy segítsen újak létrehozásában egy újban
környezetben, beleértve a rendszeres testedzést, takarítást, napi munkákat, éneklést, festést vagy egyéb tevékenységeket. Tartsa rendszeresen a kapcsolatot szeretteivel (pl. Telefonon, e-mailen, közösségi médián vagy videokonferencián keresztül).
Üzenetek elszigetelt emberek számára
28. Maradjon kapcsolatban, és tartsa fenn a szociális hálóit. Próbáljon meg minél többet megtartani a személyes napi rutinja, vagy hozzon létre új rutinokat, ha a körülmények megváltoznak. Ha az egészségügyi hatóságok azt javasolják, hogy korlátozza a fizikai társadalmi kapcsolatát a járvány megfékezésére, telefonon, e-mailen, közösségi médián vagy videokonferencián keresztül tarthatja a kapcsolatot.
29. Stressz idején figyelj saját szükségleteidre és érzéseidre. Vegyen részt olyan egészséges tevékenységekben, amelyeket élvez, és pihentetőnek talál. Mozogjon rendszeresen, tartsa be a rendszeres alvási rutinokat és egyen egészséges ételeket. Tartsa szem előtt a dolgokat. A közegészségügyi ügynökségek és szakértők minden országban dolgoznak a járvány kitörésén, hogy a legjobb ellátást biztosítsák az érintettek számára.
30. A járványról szóló, szinte állandó híradások bárkinek szorongást vagy szorongást okozhatnak. A nap folyamán kérjen információfrissítéseket és gyakorlati útmutatást az egészségügyi szakemberektől és a WHO weboldalától, és kerülje a kellemetlen érzést keltő pletykák meghallgatását vagy követését.
Legyen tájékozott
Keresse meg a WHO legfrissebb információit arról, hogy hol terjed a COVID-19:
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/situation-reports/
A WHO tanácsai és útmutatásai a COVID-19 kapcsán:
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
