18. MÄRZ 2020
Im Januar 2020 erklärte die Weltgesundheitsorganisation (WHO) den Ausbruch einer neuen Coronavirus-Krankheit, COVID-19, zu einem international besorgniserregenden Notfall im Bereich der öffentlichen Gesundheit. Die WHO gab an, dass ein hohes Risiko für die Ausbreitung von COVID-19 in andere Länder auf der ganzen Welt besteht. Im März 2020 stellte die WHO fest, dass COVID-19 als Pandemie eingestuft werden kann.
Die WHO und die Gesundheitsbehörden auf der ganzen Welt handeln, um den COVID-19-Ausbruch einzudämmen. Diese Krisenzeit erzeugt jedoch Stress in der gesamten Bevölkerung. Die in diesem Dokument vorgestellten Überlegungen wurden von der WHO-Abteilung für psychische Gesundheit und Substanzkonsum als eine Reihe von Botschaften entwickelt, die in der Kommunikation zur Unterstützung des psychischen und psychosozialen Wohlbefindens in verschiedenen Zielgruppen während des Ausbruchs verwendet werden können.
Nachrichten für die allgemeine Bevölkerung
1. COVID-19 hat und wird wahrscheinlich Menschen aus vielen Ländern an vielen geografischen Orten betreffen. Wenn Sie sich auf Personen mit COVID-19 beziehen, hängen Sie die Krankheit nicht an eine bestimmte ethnische Zugehörigkeit oder Nationalität an. Seien Sie einfühlsam gegenüber allen Betroffenen in und aus jedem Land. Menschen, die von COVID-19 betroffen sind, haben nichts falsch gemacht und verdienen unsere Unterstützung, unser Mitgefühl und unsere Freundlichkeit.
2. Nennen Sie Menschen mit der Krankheit nicht „COVID-19-Fälle“, „Opfer“, „COVID-19-Familien“ oder „Kranke“. Sie sind „Menschen mit COVID-19“, „Menschen, die wegen COVID-19 behandelt werden“ oder „Menschen, die sich von COVID-19 erholen“, und nach der Genesung von COVID-19 wird ihr Leben mit ihrer Arbeit fortgesetzt , Familien und Angehörige. Es ist wichtig, eine Person von einer durch COVID-19 definierten Identität zu trennen, um Stigmatisierung zu verringern.
3. Minimieren Sie das Ansehen, Lesen oder Hören von Nachrichten über COVID-19, die dazu führen, dass Sie sich ängstlich oder verzweifelt fühlen. Suchen Sie Informationen nur aus vertrauenswürdigen Quellen und hauptsächlich, damit Sie praktische Schritte unternehmen können, um Ihre Pläne vorzubereiten und sich und Ihre Lieben zu schützen. Suchen Sie ein- oder zweimal zu bestimmten Tageszeiten nach Aktualisierungen von Informationen. Der plötzliche und nahezu konstante Strom von Nachrichten über einen Ausbruch kann dazu führen, dass sich jeder Sorgen macht. Holen Sie sich die Fakten; keine Gerüchte und Fehlinformationen. Sammeln Sie in regelmäßigen Abständen Informationen von der WHO-Website und der örtlichen Gesundheit
Autoritätsplattformen, um Ihnen zu helfen, Fakten von Gerüchten zu unterscheiden. Fakten können helfen, Ängste zu minimieren.
4. Schützen Sie sich und unterstützen Sie andere. Die Unterstützung anderer in ihrer Not kann sowohl der unterstützenden Person als auch dem Helfer zugute kommen. Überprüfen Sie beispielsweise telefonisch Nachbarn oder Personen in Ihrer Gemeinde, die möglicherweise zusätzliche Unterstützung benötigen. Die Zusammenarbeit als eine Gemeinschaft kann dazu beitragen, Solidarität bei der gemeinsamen Bekämpfung von COVID-19 zu schaffen.
5. Find opportunities to amplify positive and hopeful Geschichten and positive images of local people who have experienced COVID-19. For example, stories of people who have recovered or who have supported
ein geliebter Mensch und sind bereit, ihre Erfahrungen zu teilen.
6. Ehren Sie Pflegepersonen und Mitarbeiter des Gesundheitswesens, die Menschen unterstützen, die in Ihrer Gemeinde von COVID-19 betroffen sind. Erkennen Sie die Rolle an, die sie bei der Rettung von Leben und der Sicherheit Ihrer Lieben spielen. Nachrichten für Beschäftigte im Gesundheitswesen
7. Sich unter Druck zu fühlen, ist eine wahrscheinliche Erfahrung für Sie und viele Ihrer Kollegen. Es ist ganz normal, sich in der aktuellen Situation so zu fühlen. Stress und die damit verbundenen Gefühle spiegeln keineswegs wider, dass Sie Ihren Job nicht machen können oder dass Sie schwach sind. Das Management Ihrer geistigen Gesundheit und Ihres psychosozialen Wohlbefindens in dieser Zeit ist ebenso wichtig wie das Management Ihrer körperlichen Gesundheit.
8. Pass zu diesem Zeitpunkt auf dich auf. Versuchen Sie, hilfreiche Bewältigungsstrategien anzuwenden, z. B. für ausreichende Ruhe und Erholung während der Arbeit oder zwischen den Schichten zu sorgen, ausreichend und gesund zu essen, sich körperlich zu betätigen und mit Familie und Freunden in Kontakt zu bleiben. Vermeiden Sie nicht hilfreiche Bewältigungsstrategien wie den Konsum von Tabak, Alkohol oder anderen Drogen. Langfristig können diese Ihr geistiges und körperliches Wohlbefinden verschlechtern. Der COVID-19-Ausbruch ist für viele Arbeitnehmer ein einzigartiges und beispielloses Szenario, insbesondere wenn sie nicht an ähnlichen Reaktionen beteiligt waren. Trotzdem kann es Ihnen jetzt zugute kommen, Strategien zu verwenden, die in der Vergangenheit für Sie gearbeitet haben, um mit Stresszeiten umzugehen. Sie sind die Person, die am wahrscheinlichsten weiß, wie Sie Stress abbauen können, und Sie sollten nicht zögern, sich psychisch gesund zu halten. Dies ist kein Sprint; Es ist ein Marathon.
9. Einige Beschäftigte im Gesundheitswesen können aufgrund von Stigmatisierung oder Angst leider von ihrer Familie oder Gemeinde gemieden werden. Dies kann eine bereits herausfordernde Situation weitaus schwieriger machen. Wenn möglich, ist es eine Möglichkeit, mit Ihren Lieben in Verbindung zu bleiben, auch über digitale Methoden. Wenden Sie sich an Ihre Kollegen, Ihren Manager oder andere vertrauenswürdige Personen, um soziale Unterstützung zu erhalten. Ihre Kollegen haben möglicherweise ähnliche Erfahrungen wie Sie.
10. Verwenden Sie verständliche Methoden, um Nachrichten mit Menschen mit geistigen, kognitiven und psychosozialen Behinderungen zu teilen. Schließen Sie nach Möglichkeit Kommunikationsformen ein, die nicht nur auf schriftlichen Informationen beruhen.
11. Wissen, wie man Menschen, die von COVID-19 betroffen sind, unterstützt und wie man sie mit verfügbaren Ressourcen verknüpft. Dies ist besonders wichtig für diejenigen, die psychische Gesundheit und psychosoziale Unterstützung benötigen. Das Stigma, das mit psychischen Gesundheitsproblemen verbunden ist, kann dazu führen, dass nur ungern Unterstützung für COVID-19- und psychische Gesundheitsprobleme gesucht wird. Der mhGAP-Leitfaden für humanitäre Interventionen enthält klinische Leitlinien zur Behandlung vorrangiger psychischer Erkrankungen und ist für die Verwendung durch Mitarbeiter des allgemeinen Gesundheitswesens konzipiert.
Nachrichten für Teamleiter oder Manager in Gesundheitseinrichtungen.
12. Wenn alle Mitarbeiter während dieser Reaktion vor chronischem Stress und schlechter psychischer Gesundheit geschützt werden, können sie ihre Aufgaben besser erfüllen. Denken Sie daran, dass die aktuelle Situation nicht über Nacht verschwindet und Sie sich eher auf längerfristige berufliche Kapazitäten als auf wiederholte kurzfristige Krisenreaktionen konzentrieren sollten.
13. Stellen Sie sicher, dass allen Mitarbeitern eine qualitativ hochwertige Kommunikation und genaue Informationen zur Verfügung gestellt werden. Wechseln Sie die Mitarbeiter von Funktionen mit höherem Stress zu Funktionen mit niedrigerem Stress. Arbeiten Sie unerfahrene Mitarbeiter mit ihren erfahreneren Kollegen zusammen. Das Buddy-System hilft dabei, Unterstützung zu bieten, Stress zu überwachen und Sicherheitsverfahren zu verstärken. Stellen Sie sicher, dass das Outreach-Personal paarweise in die Community eintritt. Initiieren, fördern und überwachen Sie Arbeitspausen. Implementieren Sie flexible Zeitpläne für Arbeitnehmer, die direkt betroffen sind oder deren Familienmitglied von einem stressigen Ereignis betroffen ist. Stellen Sie sicher, dass Sie rechtzeitig Zeit haben, damit Kollegen sich gegenseitig sozial unterstützen können.
14. Stellen Sie sicher, dass die Mitarbeiter wissen, wo und wie sie auf Dienste für psychische Gesundheit und psychosoziale Unterstützung zugreifen können, und erleichtern Sie den Zugang zu diesen Diensten. Manager und Teamleiter sind ähnlichen Belastungen ausgesetzt wie ihre Mitarbeiter und können zusätzlichen Druck in Bezug auf die Verantwortlichkeiten ihrer Rolle erfahren. Es ist wichtig, dass die oben genannten Bestimmungen und Strategien sowohl für Arbeitnehmer als auch für Manager gelten und dass Manager Vorbilder für Selbstpflegestrategien sein können, um Stress abzubauen.
15. Orientieren Sie alle Befragten, einschließlich Krankenschwestern, Krankenwagenfahrer, Freiwillige, Fallidentifikatoren, Lehrer, Gemeindevorsteher und Arbeiter an Quarantänestellen, daran, wie sie betroffenen Menschen mit psychologischer Erster Hilfe grundlegende emotionale und praktische Unterstützung bieten können.
16. Bewältigung dringender psychischer und neurologischer Beschwerden (z. B. Delirium, Psychose, schwere Angstzustände oder Depressionen) im Notfall o
r allgemeine Gesundheitseinrichtungen. Wenn es die Zeit erlaubt, muss möglicherweise entsprechend geschultes und qualifiziertes Personal an diesen Standorten eingesetzt werden, und die Kapazität des Personals des allgemeinen Gesundheitswesens zur Bereitstellung von psychischer Gesundheit und psychosozialer Unterstützung sollte erhöht werden (siehe den mhGAP-Leitfaden für humanitäre Interventionen).
17. Sicherstellen, dass wichtige, generische Psychopharmaka auf allen Ebenen der Gesundheitsversorgung verfügbar sind. Menschen mit langfristigen psychischen Erkrankungen oder epileptischen Anfällen benötigen einen ununterbrochenen Zugang zu ihren Medikamenten, und ein plötzliches Absetzen sollte vermieden werden.
Nachrichten für Betreuer von Kindern
18. Helfen Sie Kindern, positive Wege zu finden, um Gefühle wie Angst und Traurigkeit auszudrücken. Jedes Kind hat seine eigene Art, Gefühle auszudrücken. Manchmal kann eine kreative Aktivität wie Spielen oder Zeichnen diesen Prozess erleichtern. Kinder fühlen sich erleichtert, wenn sie ihre Gefühle in einer sicheren und unterstützenden Umgebung ausdrücken und kommunizieren können.
19. Halten Sie Kinder in der Nähe ihrer Eltern und ihrer Familie, wenn dies als sicher angesehen wird, und vermeiden Sie es, Kinder und ihre Karriere so weit wie möglich zu trennen. Wenn ein Kind von seiner primären Pflegeperson getrennt werden muss, stellen Sie sicher, dass eine angemessene alternative Betreuung bereitgestellt wird und dass ein Sozialarbeiter oder ein gleichwertiger Mitarbeiter das Kind regelmäßig überwacht. Stellen Sie außerdem sicher, dass während der Trennungsperioden ein regelmäßiger Kontakt besteht
mit Eltern und Betreuern wird gepflegt, wie z. B. zweimal täglich geplante Telefon- oder Videoanrufe oder andere altersgerechte Kommunikation (z. B. soziale Medien).
20. Behalten Sie vertraute Routinen im täglichen Leben so weit wie möglich bei oder erstellen Sie neue Routinen, insbesondere wenn Kinder zu Hause bleiben müssen. Bieten Sie engagierte altersgerechte Aktivitäten für Kinder an, einschließlich Aktivitäten für ihr Lernen. Wenn möglich, ermutigen Sie Kinder, weiterhin mit anderen zu spielen und Kontakte zu knüpfen, auch wenn dies nur innerhalb der Familie geschieht, wenn empfohlen wird, den sozialen Kontakt einzuschränken.
21. In Zeiten von Stress und Krisen ist es üblich, dass Kinder mehr Bindung suchen und höhere Anforderungen an die Eltern stellen. Besprechen Sie COVID-19 mit Ihren Kindern auf ehrliche und altersgerechte Weise. Wenn Ihre Kinder Bedenken haben, kann eine gemeinsame Ansprache ihre Angst lindern. Kinder werden
Beobachten Sie das Verhalten und die Emotionen von Erwachsenen, um Hinweise zu erhalten, wie Sie in schwierigen Zeiten mit Ihren eigenen Emotionen umgehen können. Weitere Hinweise finden Sie hier. Nachrichten für ältere Erwachsene, Menschen mit zugrunde liegenden Gesundheitszuständen und ihre Betreuer.
22. Ältere Erwachsene, insbesondere isoliert und mit kognitivem Verfall / Demenz, können während des Ausbruchs oder während der Quarantäne ängstlicher, wütender, gestresster, aufgeregter und zurückgezogener werden. Praktische und emotionale Unterstützung durch informelle Netzwerke (Familien) und Angehörige der Gesundheitsberufe.
23. Teilen Sie einfache Fakten über das Geschehen mit und geben Sie klare Informationen darüber, wie das Infektionsrisiko in Worten verringert werden kann, die ältere Menschen mit / ohne kognitive Beeinträchtigung verstehen können. Wiederholen Sie die Informationen bei Bedarf. Anweisungen müssen klar und präzise kommuniziert werden.
respektvolle und geduldige Art und Weise. Es kann auch hilfreich sein, Informationen schriftlich oder in Bildern anzuzeigen. Binden Sie Familienmitglieder und andere Unterstützungsnetzwerke in die Bereitstellung von Informationen und Hilfe ein. Menschen, die Präventionsmaßnahmen praktizieren (z. B. Händewaschen usw.).
24. Wenn Sie einen zugrunde liegenden Gesundheitszustand haben, stellen Sie sicher, dass Sie Zugang zu allen Medikamenten haben, die Sie derzeit verwenden. Aktivieren Sie Ihre sozialen Kontakte, um Sie bei Bedarf zu unterstützen.
25. Seien Sie vorbereitet und wissen Sie im Voraus, wo und wie Sie bei Bedarf praktische Hilfe erhalten können, z. B. ein Taxi rufen, Lebensmittel liefern lassen und medizinische Versorgung anfordern. Stellen Sie sicher, dass Sie bis zu zwei Wochen lang alle Ihre regulären Medikamente haben, die Sie möglicherweise benötigen.
26. Lernen Sie einfache tägliche körperliche Übungen, die Sie zu Hause, in Quarantäne oder isoliert durchführen können, um die Mobilität aufrechtzuerhalten und Langeweile zu reduzieren.
27. Halten Sie so viele Routinen und Zeitpläne wie möglich ein oder helfen Sie dabei, neue in einem neuen zu erstellen
Umgebung, einschließlich regelmäßiger Bewegung, Reinigung, täglichen Aufgaben, Singen, Malen oder anderen Aktivitäten. Bleiben Sie in regelmäßigem Kontakt mit Ihren Lieben (z. B. per Telefon, E-Mail, Social Media oder Videokonferenz).
Nachrichten für Menschen in Isolation
28. Bleiben Sie in Verbindung und pflegen Sie Ihre sozialen Netzwerke. Versuchen Sie so viel wie möglich, Ihre persönlichen täglichen Routinen beizubehalten oder neue Routinen zu erstellen, wenn sich die Umstände ändern. Wenn die Gesundheitsbehörden empfohlen haben, Ihren physischen sozialen Kontakt auf den Ausbruch zu beschränken, können Sie per Telefon, E-Mail, Social Media oder Videokonferenz in Verbindung bleiben.
29. Achten Sie in stressigen Zeiten auf Ihre eigenen Bedürfnisse und Gefühle. Nehmen Sie an gesunden Aktivitäten teil, die Ihnen Spaß machen und die Sie als entspannend empfinden. Trainieren Sie regelmäßig, halten Sie regelmäßige Schlafroutinen ein und essen Sie gesund. Halten Sie die Dinge im Blick. Öffentliche Gesundheitsbehörden und Experten in allen Ländern arbeiten an dem Ausbruch, um sicherzustellen, dass die Betroffenen die bestmögliche Versorgung erhalten.
30. Ein nahezu konstanter Strom von Nachrichten über einen Ausbruch kann dazu führen, dass sich jeder ängstlich oder verzweifelt fühlt. Suchen Sie zu bestimmten Tageszeiten nach Informationen und praktischen Anleitungen bei Angehörigen der Gesundheitsberufe und auf der WHO-Website und vermeiden Sie es, Gerüchten zuzuhören oder zu folgen, bei denen Sie sich unwohl fühlen.
Informiert bleiben
Hier finden Sie die neuesten Informationen der WHO zur Verbreitung von COVID-19:
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/situation-reports/
Beratung und Anleitung der WHO zu COVID-19:
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
