18 mars 2020
Në janar 2020, Organizata Botërore e Shëndetësisë (OBSH) shpalli shpërthimin e një sëmundjeje të re koronavirus, COVID-19, si një emergjencë të shëndetit publik me shqetësim ndërkombëtar. OBSH deklaroi se ekziston një rrezik i lartë i përhapjes së COVID-19 në vende të tjera të botës. Në mars 2020, OBSH bëri vlerësimin se COVID-19 mund të karakterizohet si një pandemi.
OBSH dhe autoritetet e shëndetit publik në të gjithë botën po veprojnë për të frenuar shpërthimin COVID-19. Sidoqoftë, kjo kohë krize po gjeneron stres në të gjithë popullsinë. Konsideratat e paraqitura në këtë dokument janë zhvilluar nga Departamenti i Shëndetit Mendor dhe Përdorimi i substancave të OBSH-së si një seri mesazhesh që mund të përdoren në komunikime për të mbështetur mirëqenien mendore dhe psikosociale në grupe të ndryshme të synuara gjatë shpërthimit.
Mesazhe për popullatën e përgjithshme
1. COVID-19 ka dhe ka të ngjarë të prekë njerëz nga shumë vende, në shumë vendndodhje gjeografike. Kur u referoheni personave me COVID-19, mos e lidhni sëmundjen me ndonjë etni ose kombësi të veçantë. Jini empatikë për të gjithë ata që preken, nga dhe nga çdo vend. Njerëzit që preken nga COVID-19 nuk kanë bërë asgjë të gabuar dhe ata meritojnë mbështetjen, dhembshurinë dhe mirësinë tonë.
2. Mos u referoheni personave me sëmundje si "raste COVID-19", "viktima" "familje COVID-19" ose "të sëmurë". Ata janë "njerëz që kanë COVID-19", "njerëz që po trajtohen për COVID-19", ose "njerëz që po shërohen nga COVID-19", dhe pasi të shërohen nga COVID-19 jeta e tyre do të vazhdojë me punën e tyre , familjet dhe të dashurit. Shtë e rëndësishme të ndash një person nga të paturit e një identiteti të përcaktuar nga COVID-19, në mënyrë që të zvogëlohet stigmatizimi.
3. Minimizoni shikimin, leximin ose dëgjimin e lajmeve në lidhje me COVID-19 që ju bën të ndiheni të shqetësuar ose të dëshpëruar; kërkoni informacion vetëm nga burime të besueshme dhe kryesisht në mënyrë që të mund të ndërmerrni hapa praktikë për të përgatitur planet tuaja dhe për të mbrojtur veten dhe të dashurit tuaj. Kërkoni azhurnime informacioni në kohë të caktuara gjatë ditës, një ose dy herë. Rryma e papritur dhe pothuajse konstante e raporteve të lajmeve për një shpërthim mund të bëjë që çdokush të ndihet i shqetësuar. Merrni faktet; jo thashetheme dhe dezinformata. Mblidhni informacione në intervale të rregullta nga faqja e internetit e OBSH-së dhe shëndetësia lokale
platformat e autoritetit në mënyrë që t'ju ndihmojnë të dalloni faktet nga thashethemet. Faktet mund të ndihmojnë në minimizimin e frikës.
4. Mbroni veten dhe jini mbështetës për të tjerët. Ndihma për të tjerët në kohën e nevojës mund të përfitojë si nga personi që merr mbështetjen, ashtu edhe nga ndihmësi. Për shembull, kontrolloni me telefon fqinjët ose njerëzit në komunitetin tuaj që mund të kenë nevojë për ndihmë shtesë. Puna së bashku si një komunitet mund të ndihmojë për të krijuar solidaritet në adresimin e COVID-19 së bashku.
5. Find opportunities to amplify positive and hopeful Histori and positive images of local people who have experienced COVID-19. For example, stories of people who have recovered or who have supported
një të dashur dhe janë të gatshëm të ndajnë përvojën e tyre.
6. Nderoni kujdestarët dhe punonjësit e kujdesit shëndetësor që mbështesin njerëzit e prekur me COVID-19 në komunitetin tuaj. Pranoni rolin që ata luajnë në shpëtimin e jetës dhe mbajtjen e të dashurve tuaj të sigurt. Mesazhe për punonjësit e kujdesit shëndetësor
7. Ndjenja e presionit është një përvojë e mundshme për ju dhe shumë kolegë tuaj. Quiteshtë krejt normale të ndihesh kështu në situatën aktuale. Stresi dhe ndjenjat që lidhen me të nuk janë aspak një reflektim që nuk mund ta bëni punën tuaj ose që jeni të dobët. Menaxhimi i shëndetit tuaj mendor dhe mirëqenies psikosociale gjatë kësaj kohe është po aq i rëndësishëm sa menaxhimi i shëndetit tuaj fizik.
8. Kujdesuni për veten në këtë kohë. Provoni dhe përdorni strategji të dobishme përballuese, të tilla si sigurimi i pushimit dhe pushimit të mjaftueshëm gjatë punës ose ndërmjet turneve, hani ushqim të mjaftueshëm dhe të shëndetshëm, përfshiheni në aktivitet fizik dhe qëndroni në kontakt me familjen dhe miqtë. Shmangni përdorimin e strategjive të padobishme përballuese si përdorimi i duhanit, alkoolit ose drogave të tjera. Në afat të gjatë, këto mund të përkeqësojnë mirëqenien tuaj mendore dhe fizike. Përhapja e COVID-19 është një skenar unik dhe i paprecedentë për shumë punëtorë, veçanërisht nëse ata nuk janë përfshirë në përgjigje të ngjashme. Megjithatë, përdorimi i strategjive që kanë funksionuar për ju në të kaluarën për të menaxhuar kohët e stresit mund t'ju sjellë dobi tani. Ju jeni personi që ka më shumë gjasa të dini se si mund të largoni stresin dhe nuk duhet të hezitoni ta mbani veten mirë psikologjikisht. Ky nuk është një sprint; është një maratonë.
9. Disa punonjës të kujdesit shëndetësor për fat të keq mund të përjetojnë shmangie nga familja ose komuniteti i tyre për shkak të stigmës ose frikës. Kjo mund ta bëjë një situatë tashmë sfiduese shumë më të vështirë. Nëse është e mundur, qëndrimi i lidhur me të dashurit tuaj, përfshirë metodat dixhitale, është një mënyrë për të mbajtur kontakte. Kthehuni tek kolegët tuaj, menaxheri juaj ose persona të tjerë të besuar për mbështetje sociale - kolegët tuaj mund të kenë përvoja të ngjashme me ju.
10. Përdorni mënyra të kuptueshme për të ndarë mesazhe me njerëzit me aftësi të kufizuara intelektuale, njohëse dhe psikosociale. Kur është e mundur, përfshini forma të komunikimit që nuk mbështeten vetëm në informacionin e shkruar.
11. Di të sigurojë mbështetje për njerëzit që preken nga COVID-19 dhe di si t'i lidh ato me burimet e disponueshme. Kjo është veçanërisht e rëndësishme për ata që kërkojnë shëndet mendor dhe mbështetje psikosociale. Stigma që shoqërohet me probleme të shëndetit mendor mund të shkaktojë ngurrim për të kërkuar mbështetje si për COVID-19 ashtu edhe për kushtet e shëndetit mendor. Udhëzuesi për Ndërhyrjen Humanitare mhGAP përfshin udhëzime klinike për adresimin e kushteve prioritare të shëndetit mendor dhe është krijuar për t'u përdorur nga punonjësit e përgjithshëm të kujdesit shëndetësor.
Mesazhe për drejtuesit e ekipit ose menaxherët në objektet shëndetësore.
12. Mbajtja e të gjithë stafit të mbrojtur nga stresi kronik dhe shëndeti i dobët mendor gjatë kësaj përgjigje do të thotë se ata do të kenë një kapacitet më të mirë për të përmbushur rolet e tyre. Sigurohuni të keni parasysh se situata aktuale nuk do të zhduket brenda natës dhe ju duhet të përqendroheni në kapacitetin profesional më afatgjatë sesa në përgjigjet e përsëritura të krizës afatshkurtër.
13. Sigurohuni që komunikimi me cilësi të mirë dhe azhurnimet e sakta të informacionit janë siguruar për të gjithë stafin. Rrotulloni punëtorët nga stresi më i lartë në funksionet e stresit më të ulët. Partnerë punëtorë pa përvojë me kolegët e tyre më me përvojë. Sistemi i shokëve ndihmon për të siguruar mbështetje, për të monitoruar stresin dhe për të përforcuar procedurat e sigurisë. Sigurohuni që personeli i komunikimit të hyjë në komunitet në çifte. Iniconi, inkurajoni dhe monitoroni pushimet e punës. Zbatoni orare fleksibël për punëtorët të cilët ndikohen drejtpërdrejt ose kanë një anëtar të familjes të prekur nga një ngjarje stresuese. Sigurohuni që të ndërtoni me kohë që kolegët të sigurojnë mbështetje sociale për njëri-tjetrin.
14. Sigurohuni që personeli të jetë i vetëdijshëm se ku dhe si mund të kenë qasje në shëndetin mendor dhe shërbimet e mbështetjes psikosociale dhe të lehtësojnë qasjen në shërbime të tilla. Menaxherët dhe drejtuesit e ekipeve po përballen me strese të ngjashme me stafin e tyre dhe mund të përjetojnë presione shtesë në lidhje me përgjegjësitë e rolit të tyre. Shtë e rëndësishme që dispozitat dhe strategjitë e mësipërme të jenë në fuqi si për punëtorët ashtu edhe për menaxherët, dhe që menaxherët të mund të jenë model për strategjitë e vetë-kujdesit për të zbutur stresin.
15. Orientoni të gjithë të anketuarit, përfshirë infermierët, drejtuesit e ambulancës, vullnetarët, identifikuesit e rasteve, mësuesit dhe drejtuesit e komunitetit dhe punëtorët në vendet e karantinës, se si të siguroni mbështetje themelore emocionale dhe praktike për njerëzit e prekur që përdorin ndihmën e parë psikologjike.
16. Menaxhoni ankesat urgjente të shëndetit mendor dhe neurologjike (p.sh. delirium, psikozë, ankth të rëndë ose depresion) brenda urgjencës o
r objektet e përgjithshme të kujdesit shëndetësor. Personeli i duhur i trajnuar dhe i kualifikuar mund të ketë nevojë të vendoset në këto vende kur lejon koha, dhe kapaciteti i personelit të përgjithshëm të kujdesit shëndetësor për të siguruar shëndet mendor dhe mbështetje psikosociale duhet të rritet (shih Udhëzuesin e Ndërhyrjes Humanitare mhGAP).
17. Siguroni disponueshmërinë e ilaçeve thelbësore, psikotrope gjenerike në të gjitha nivelet e kujdesit shëndetësor. Njerëzit që jetojnë me kushte afatgjata të shëndetit mendor ose kriza epileptike do të kenë nevojë për qasje të pandërprerë në ilaçet e tyre dhe ndërprerja e papritur duhet të shmanget.
Mesazhe për kujdestarët e fëmijëve
18. Ndihmoni fëmijët të gjejnë mënyra pozitive për të shprehur ndjenja të tilla si frika dhe trishtimi. Çdo fëmijë ka mënyrën e tij ose të saj për të shprehur emocione. Ndonjëherë angazhimi në një aktivitet krijues, siç është loja ose vizatimi, mund ta lehtësojnë këtë proces. Fëmijët ndihen të lehtësuar nëse mund të shprehin dhe komunikojnë ndjenjat e tyre në një mjedis të sigurt dhe mbështetës.
19. Mbani fëmijët afër prindërve dhe familjes së tyre, nëse konsiderohen të sigurt, dhe shmangni ndarjen e fëmijëve dhe karrierës së tyre sa më shumë që të jetë e mundur. Nëse një fëmijë ka nevojë të ndahet nga kujdestari i tij kryesor, sigurohuni që të ofrohet kujdes i përshtatshëm alternativ dhe që një punonjës social ose ekuivalent i tij të ndjekë rregullisht fëmijën. Për më tepër, sigurohuni që gjatë periudhave të ndarjes, kontakte të rregullta
mirëmbahet me prindërit dhe kujdestarët, siç janë thirrjet telefonike ose video të planifikuara dy herë në ditë ose komunikime të tjera të përshtatshme për moshën (p.sh. media sociale).
20. Mirëmbani rutinat e njohura në jetën e përditshme sa më shumë që të jetë e mundur, ose krijoni rutina të reja, veçanërisht nëse fëmijët duhet të qëndrojnë në shtëpi. Siguroni aktivitete tërheqëse të përshtatshme për moshën për fëmijët, përfshirë aktivitete për të mësuarin e tyre. Kur është e mundur, inkurajoni fëmijët të vazhdojnë të luajnë dhe të shoqërohen me të tjerët, edhe nëse vetëm brenda familjes kur këshillohet të kufizojë kontaktet shoqërore.
21. Gjatë periudhave të stresit dhe krizës, është e zakonshme që fëmijët të kërkojnë më shumë lidhje dhe të jenë më kërkues ndaj prindërve. Diskutoni COVID-19 me fëmijët tuaj në një mënyrë të ndershme dhe të përshtatshme për moshën. Nëse fëmijët tuaj kanë shqetësime, adresimi i tyre së bashku mund të lehtësojë ankthin e tyre. Fëmijët do
vëzhgoni sjelljet dhe emocionet e të rriturve për shenja se si të menaxhoni emocionet e tyre gjatë kohërave të vështira. Këshillat shtesë janë në dispozicion këtu. Mesazhe për të rriturit e moshuar, njerëzit me kushte themelore shëndetësore dhe kujdestarët e tyre.
22. Të rriturit e moshuar, veçanërisht në izolim dhe ata me rënie njohëse / çmenduri, mund të bëhen më të shqetësuar, të zemëruar, të stresuar, të trazuar dhe të tërhequr gjatë shpërthimit ose gjatë karantinës. Siguroni mbështetje praktike dhe emocionale përmes rrjeteve joformale (familjeve) dhe profesionistëve të shëndetit.
23. Ndani fakte të thjeshta rreth asaj që po ndodh dhe jepni informacion të qartë se si të zvogëloni rrezikun e infeksionit në fjalët që njerëzit e moshuar me / pa dëmtime njohëse mund t'i kuptojnë. Përsëritni informacionin kur është e nevojshme. Udhëzimet duhet të komunikohen në mënyrë të qartë, koncize,
mënyra e respektueshme dhe e durueshme. Mund të jetë gjithashtu e dobishme që informacioni të shfaqet me shkrim ose me fotografi. Angazhoni anëtarët e familjes dhe rrjetet e tjera mbështetëse në sigurimin e informacionit dhe ndihmën. Njerëzit të praktikojnë masa parandaluese (p.sh. larja e duarve, etj.).
24. Nëse keni një gjendje shëndetësore themelore, sigurohuni që të keni qasje në ilaçet që jeni duke përdorur aktualisht. Aktivizoni kontaktet tuaja shoqërore për t'ju siguruar ndihmë, nëse është e nevojshme.
25. Jini të përgatitur dhe dini paraprakisht se ku dhe si të merrni ndihmë praktike nëse është e nevojshme, si thirrja e një taksi, dërgimi i ushqimit dhe kërkimi i kujdesit mjekësor. Sigurohuni që të keni deri në dy javë nga të gjitha ilaçet tuaja të rregullta që mund t'ju nevojiten.
26. Mësoni ushtrime të thjeshta fizike ditore për të kryer në shtëpi, në karantinë ose izolim, në mënyrë që të ruani lëvizjen dhe të zvogëloni mërzinë.
27. Mbani rutinat dhe oraret e rregullta sa më shumë që të jetë e mundur ose ndihmoni në krijimin e të rejave në një të re
mjedis, duke përfshirë ushtrime të rregullta, pastrim, punë të përditshme, këndim, pikturë ose aktivitete të tjera. Mbani kontakte të rregullta me të dashurit tuaj (p.sh. përmes telefonit, postës elektronike, medias sociale ose video konferencës).
Mesazhe për njerëzit në izolim
28. Qëndroni të lidhur dhe mirëmbani rrjetet tuaja sociale. Mundohuni sa më shumë që të jetë e mundur për të mbajtur rutinat tuaja personale të përditshme ose të krijoni rutina të reja nëse rrethanat ndryshojnë. Nëse autoritetet shëndetësore kanë rekomanduar që të kufizoni kontaktin tuaj fizik social për të përmbajtur shpërthimin, ju mund të qëndroni të lidhur përmes telefonit, postës elektronike, mediave sociale ose video konferencës.
29. Gjatë kohës së stresit, kushtojini vëmendje nevojave dhe ndjenjave tuaja. Angazhohuni në aktivitete të shëndetshme që ju pëlqejnë dhe ju duket relaksuese. Ushtroni rregullisht, mbani rutinat e rregullta të gjumit dhe hani ushqim të shëndetshëm. Mbajini gjërat në perspektivë. Agjencitë e shëndetit publik dhe ekspertët në të gjitha vendet po punojnë për shpërthimin për të siguruar disponueshmërinë e kujdesit më të mirë për të prekurit.
30. Një qarkullim gati i vazhdueshëm i raporteve të lajmeve për një shpërthim mund të bëjë që çdokush të ndihet i shqetësuar ose i dëshpëruar. Kërkoni azhurnime informacioni dhe udhëzime praktike në kohë specifike gjatë ditës nga profesionistë të shëndetit dhe uebfaqja e OBSH-së dhe shmangni dëgjimin ose ndjekjen e thashethemeve që ju bëjnë të mos ndiheni rehat.
Qëndroni të informuar
Gjeni informacionin më të fundit nga OBSH se ku po përhapet COVID-19:
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/situation-reports/
Këshilla dhe udhëzime nga OBSH për COVID-19:
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
