Marzec 18 2020
W styczniu 2020 r. Światowa Organizacja Zdrowia (WHO) uznała wybuch nowej choroby koronawirusowej, COVID-19, za stan zagrożenia zdrowia publicznego o zasięgu międzynarodowym. WHO stwierdziła, że istnieje wysokie ryzyko rozprzestrzenienia się wirusa Covid-19 na inne kraje na całym świecie. W marcu 2020 r. WHO oceniła, że COVID-19 można scharakteryzować jako pandemię.
WHO i organy zdrowia publicznego na całym świecie podejmują działania w celu powstrzymania wybuchu COVID-19. Jednak ten czas kryzysu generuje stres w całej populacji. Rozważania przedstawione w tym dokumencie zostały opracowane przez Departament Zdrowia Psychicznego i Używania Substancji WHO jako seria komunikatów, które można wykorzystać w komunikacji w celu wspierania dobrego samopoczucia psychicznego i psychospołecznego różnych grup docelowych podczas wybuchu epidemii.
Wiadomości dla ogółu społeczeństwa
1. COVID-19 ma i prawdopodobnie dotknie ludzi z wielu krajów, w wielu lokalizacjach geograficznych. Odnosząc się do osób z COVID-19, nie łącz choroby z żadnym konkretnym pochodzeniem etnicznym ani narodowością. Bądź empatyczny dla wszystkich, których to dotyczy, w i z dowolnego kraju. Osoby dotknięte COVID-19 nie zrobiły nic złego i zasługują na nasze wsparcie, współczucie i życzliwość.
2. Nie określaj osób z chorobą jako „przypadków COVID-19”, „ofiar”, „rodzin COVID-19” lub „chorych”. Są to „osoby, które mają COVID-19”, „osoby, które są leczone z powodu COVID-19” lub „osoby, które wracają do zdrowia po COVID-19”, a po wyzdrowieniu z COVID-19 ich życie będzie kontynuowane z pracą , rodzin i bliskich. Ważne jest, aby odseparować osobę od posiadania tożsamości określonej przez COVID-19, aby zmniejszyć stygmatyzację.
3. Ogranicz do minimum oglądanie, czytanie lub słuchanie wiadomości o COVID-19, które powodują u Ciebie niepokój lub przygnębienie; szukaj informacji tylko z zaufanych źródeł i przede wszystkim po to, abyś mógł podjąć praktyczne kroki w celu przygotowania swoich planów i ochrony siebie i bliskich. Szukaj aktualizacji informacji o określonych porach dnia, raz lub dwa razy. Nagły i niemal ciągły strumień doniesień prasowych o wybuchu epidemii może wywołać niepokój u każdego. Poznaj fakty; nie plotki i dezinformacje. Zbieraj informacje w regularnych odstępach czasu ze strony internetowej WHO i lokalnej służby zdrowia
platformy autorytetów, aby pomóc Ci odróżnić fakty od plotek. Fakty mogą pomóc zminimalizować obawy.
4. Chroń siebie i wspieraj innych. Pomaganie innym w potrzebie może przynieść korzyści zarówno osobie otrzymującej wsparcie, jak i pomagającemu. Na przykład sprawdź przez telefon sąsiadów lub osoby w Twojej społeczności, które mogą potrzebować dodatkowej pomocy. Wspólna praca jako jedna społeczność może pomóc w stworzeniu solidarności w walce z COVID-19.
5. Znajdź możliwości wzmocnienia pozytywnego i pełnego nadziei historie oraz pozytywny wizerunek lokalnej ludności, która doświadczyła Covid-19. Na przykład historie osób, które wyzdrowiały lub udzieliły wsparcia
ukochaną osobą i chętnie podzielą się swoim doświadczeniem.
6. Szanuj opiekunów i pracowników służby zdrowia wspierających osoby dotknięte COVID-19 w Twojej społeczności. Uznaj rolę, jaką odgrywają w ratowaniu życia i zapewnianiu bezpieczeństwa Twoim bliskim. Komunikaty dla pracowników służby zdrowia
7. Uczucie presji jest prawdopodobnym doświadczeniem dla Ciebie i wielu Twoich współpracowników. To całkiem normalne, że czujesz się w ten sposób w obecnej sytuacji. Stres i uczucia z nim związane nie są bynajmniej refleksją, że nie potrafisz wykonywać swojej pracy lub że jesteś słaby. Zarządzanie zdrowiem psychicznym i dobrostanem psychospołecznym w tym czasie jest równie ważne, jak dbanie o zdrowie fizyczne.
8. Zadbaj w tym momencie o siebie. Spróbuj zastosować pomocne strategie radzenia sobie, takie jak zapewnienie wystarczającego odpoczynku i wytchnienia w pracy lub między zmianami, spożywanie wystarczającej ilości zdrowej żywności, podejmowanie aktywności fizycznej oraz utrzymywanie kontaktu z rodziną i przyjaciółmi. Unikaj stosowania nieprzydatnych strategii radzenia sobie, takich jak używanie tytoniu, alkoholu lub innych narkotyków. W dłuższej perspektywie mogą one pogorszyć samopoczucie psychiczne i fizyczne. Wybuch epidemii COVID-19 to wyjątkowy i bezprecedensowy scenariusz dla wielu pracowników, szczególnie jeśli nie brali oni udziału w podobnych działaniach. Mimo to korzystanie ze strategii, które sprawdziły się w przeszłości, aby poradzić sobie ze stresem, może przynieść korzyści teraz. Jesteś osobą, która najprawdopodobniej wie, jak pozbyć się stresu i nie wahaj się zachować dobrej kondycji psychicznej. To nie jest sprint; to maraton.
9. Niektórzy pracownicy służby zdrowia mogą niestety doświadczać unikania przez rodzinę lub społeczność z powodu napiętnowania lub strachu. Może to znacznie utrudnić i tak już trudną sytuację. Jeśli to możliwe, pozostawanie w kontakcie z bliskimi, w tym za pomocą metod cyfrowych, jest jednym ze sposobów utrzymywania kontaktu. Zwróć się do współpracowników, przełożonego lub innych zaufanych osób o wsparcie społeczne – Twoi współpracownicy mogą mieć podobne doświadczenia do Ciebie.
10. Używaj zrozumiałych sposobów dzielenia się wiadomościami z osobami z niepełnosprawnością intelektualną, poznawczą i psychospołeczną. Jeśli to możliwe, uwzględnij formy komunikacji, które nie opierają się wyłącznie na informacjach pisemnych.
11. Wiedzieć, jak zapewnić wsparcie osobom dotkniętym przez COVID-19 i wiedzieć, jak połączyć je z dostępnymi zasobami. Jest to szczególnie ważne dla osób wymagających zdrowia psychicznego i wsparcia psychospołecznego. Piętno związane z problemami ze zdrowiem psychicznym może powodować niechęć do szukania wsparcia zarówno w przypadku COVID-19, jak i chorób psychicznych. Przewodnik interwencji humanitarnej mhGAP zawiera wskazówki kliniczne dotyczące priorytetowych problemów ze zdrowiem psychicznym i jest przeznaczony do użytku przez pracowników ogólnej opieki zdrowotnej.
Komunikaty dla liderów zespołów lub kierowników w placówkach służby zdrowia.
12. Ochrona wszystkich pracowników przed przewlekłym stresem i złym stanem zdrowia psychicznego podczas tej reakcji oznacza, że będą oni mieli lepszą zdolność do wypełniania swoich ról. Pamiętaj, że obecna sytuacja nie zniknie z dnia na dzień i powinieneś skupić się na długoterminowych zdolnościach zawodowych, a nie na powtarzanych krótkoterminowych reakcjach kryzysowych.
13. Zapewnij wszystkim pracownikom dobrą jakość komunikacji i dokładne aktualizacje informacji. Rotuj pracowników z funkcji o większym stresie do funkcji o niższym poziomie stresu. Współpracuj niedoświadczonych pracowników z ich bardziej doświadczonymi kolegami. System partnerski pomaga zapewnić wsparcie, monitorować stres i wzmacniać procedury bezpieczeństwa. Upewnij się, że personel pomocniczy wchodzi do społeczności parami. Inicjuj, zachęcaj i monitoruj przerwy w pracy. Wdrażaj elastyczne harmonogramy dla pracowników, których bezpośrednio dotyczy stresujące wydarzenie lub którego członka rodziny dotknęło stresujące wydarzenie. Upewnij się, że masz czas, aby współpracownicy mogli udzielać sobie nawzajem wsparcia społecznego.
14. Zapewnić, aby pracownicy byli świadomi, gdzie i jak mogą uzyskać dostęp do usług w zakresie zdrowia psychicznego i wsparcia psychospołecznego oraz ułatwić dostęp do takich usług. Menedżerowie i liderzy zespołów doświadczają podobnych stresów jak ich pracownicy i mogą doświadczać dodatkowej presji związanej z obowiązkami związanymi z ich rolą. Ważne jest, aby powyższe przepisy i strategie obowiązywały zarówno pracowników, jak i kierowników, oraz aby menedżerowie mogli być wzorem do naśladowania w zakresie strategii samoopieki w celu łagodzenia stresu.
15. Poinformuj wszystkich respondentów, w tym pielęgniarki, kierowców karetek, wolontariuszy, osoby identyfikujące przypadki, nauczycieli i liderów społeczności oraz pracowników miejsc kwarantanny, jak zapewnić podstawowe wsparcie emocjonalne i praktyczne osobom dotkniętym chorobą za pomocą pierwszej pomocy psychologicznej.
16. Zarządzaj pilnymi dolegliwościami psychicznymi i neurologicznymi (np. delirium, psychoza, silny lęk lub depresja) w trybie nagłym o
r zakłady ogólnej opieki zdrowotnej. Odpowiednio przeszkolony i wykwalifikowany personel może wymagać rozmieszczenia w tych miejscach, gdy czas na to pozwoli, a zdolność personelu ogólnej opieki zdrowotnej do zapewnienia zdrowia psychicznego i wsparcia psychospołecznego powinna zostać zwiększona (patrz Przewodnik interwencji humanitarnej mhGAP).
17. Zapewnić dostępność podstawowych, generycznych leków psychotropowych na wszystkich poziomach opieki zdrowotnej. Osoby żyjące z długotrwałymi schorzeniami psychicznymi lub napadami padaczkowymi będą potrzebować nieprzerwanego dostępu do swoich leków i należy unikać nagłego odstawienia leku.
Komunikaty dla opiekunów dzieci
18. Pomóż dzieciom znaleźć pozytywne sposoby wyrażania uczuć, takich jak strach i smutek. Każde dziecko ma swój własny sposób wyrażania emocji. Czasami angażowanie się w twórczą aktywność, taką jak gra lub rysowanie, może ułatwić ten proces. Dzieci odczuwają ulgę, jeśli mogą wyrazić i zakomunikować swoje uczucia w bezpiecznym i wspierającym środowisku.
19. Trzymaj dzieci blisko rodziców i rodziny, jeśli uznasz to za bezpieczne, i unikaj rozdzielania dzieci i ich karier tak bardzo, jak to możliwe. Jeśli dziecko musi zostać odseparowane od swojego głównego opiekuna, należy zapewnić odpowiednią opiekę alternatywną oraz regularne kontrole dziecka przez pracownika socjalnego lub jego odpowiednika. Ponadto zapewnij regularny kontakt w okresach separacji
z rodzicami i opiekunami, takie jak zaplanowane rozmowy telefoniczne lub wideo dwa razy dziennie lub inna komunikacja dostosowana do wieku (np. media społecznościowe).
20. W miarę możliwości utrzymuj znane rutyny w życiu codziennym lub twórz nowe, zwłaszcza jeśli dzieci muszą zostać w domu. Zapewnij dzieciom atrakcyjne zajęcia odpowiednie do wieku, w tym zajęcia wspierające ich naukę. Jeśli to możliwe, zachęcaj dzieci do dalszej zabawy i kontaktów towarzyskich z innymi, nawet jeśli tylko w rodzinie, gdy zaleca się ograniczenie kontaktów towarzyskich.
21. W czasach stresu i kryzysu dzieci często szukają większego przywiązania i są bardziej wymagające od rodziców. Porozmawiaj z dziećmi na temat COVID-19 w sposób uczciwy i dostosowany do ich wieku. Jeśli twoje dzieci mają obawy, wspólne zwrócenie się do nich może złagodzić ich niepokój. Dzieci będą
obserwować zachowania i emocje dorosłych w poszukiwaniu wskazówek, jak radzić sobie z własnymi emocjami w trudnych chwilach. Dodatkowe porady są dostępne tutaj. Wiadomości dla osób starszych, osób z chorobami współistniejącymi i ich opiekunów.
22. Starsze osoby dorosłe, zwłaszcza przebywające w izolacji oraz osoby z zaburzeniami funkcji poznawczych/demencją, mogą stać się bardziej niespokojne, wściekłe, zestresowane, pobudzone i wycofane podczas wybuchu epidemii lub podczas kwarantanny. Zapewnij praktyczne i emocjonalne wsparcie poprzez nieformalne sieci (rodziny) i pracowników służby zdrowia.
23. Dziel się prostymi faktami na temat tego, co się dzieje i udzielaj jasnych informacji o tym, jak zmniejszyć ryzyko infekcji słowami, które mogą zrozumieć osoby starsze z/bez zaburzeń funkcji poznawczych. Powtarzaj informacje w razie potrzeby. Instrukcje muszą być przekazywane w sposób jasny, zwięzły,
pełen szacunku i cierpliwy sposób. Pomocne może być również wyświetlanie informacji w formie pisemnej lub obrazkowej. Zaangażuj członków rodziny i inne sieci wsparcia w dostarczanie informacji i pomoc. Ludzie przećwiczą środki zapobiegawcze (np. mycie rąk itp.).
24. Jeśli cierpisz na chorobę współistniejącą, upewnij się, że masz dostęp do leków, których aktualnie używasz. Aktywuj swoje kontakty społeczne, aby w razie potrzeby zapewnić Ci pomoc.
25. Bądź przygotowany i wiedz z wyprzedzeniem, gdzie i jak uzyskać praktyczną pomoc w razie potrzeby, na przykład wezwać taksówkę, zamówić dostawę jedzenia i poprosić o opiekę medyczną. Upewnij się, że masz do dwóch tygodni wszystkich regularnych leków, których możesz potrzebować.
26. Naucz się prostych codziennych ćwiczeń fizycznych do wykonywania w domu, na kwarantannie lub izolacji, aby zachować mobilność i zmniejszyć nudę.
27. W miarę możliwości zachowaj regularne procedury i harmonogramy lub pomóż tworzyć nowe w nowym
środowiska, w tym regularne ćwiczenia, sprzątanie, codzienne prace domowe, śpiewanie, malowanie lub inne czynności. Utrzymuj stały kontakt z bliskimi (np. przez telefon, e-mail, media społecznościowe czy wideokonferencję).
Komunikaty dla osób w izolacji
28. Pozostań w kontakcie i utrzymuj swoje sieci społecznościowe. W miarę możliwości staraj się zachować swoje osobiste rutynowe czynności lub stwórz nowe, jeśli zmienią się okoliczności. Jeśli władze ds. zdrowia zaleciły ograniczenie fizycznych kontaktów społecznych w celu powstrzymania epidemii, możesz pozostać w kontakcie przez telefon, e-mail, media społecznościowe lub wideokonferencję.
29. W chwilach stresu zwracaj uwagę na własne potrzeby i uczucia. Angażuj się w zdrowe zajęcia, które sprawiają Ci przyjemność i relaksują. Regularnie ćwicz, zachowuj regularny sen i jedz zdrową żywność. Zachowaj odpowiednią perspektywę. Agencje zdrowia publicznego i eksperci we wszystkich krajach pracują nad epidemią, aby zapewnić osobom dotkniętym epidemią najlepszą opiekę.
30. Niemal ciągły strumień doniesień prasowych o wybuchu epidemii może wywołać u każdego uczucie niepokoju lub zmartwienia. W określonych porach dnia szukaj aktualnych informacji i praktycznych wskazówek u pracowników służby zdrowia i na stronie internetowej WHO oraz unikaj słuchania lub podążania za plotkami, które sprawiają, że czujesz się nieswojo.
Bądź na bieżąco
Znajdź najnowsze informacje WHO na temat miejsc rozprzestrzeniania się COVID-19:
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/situation-reports/
Porady i wytyczne WHO dotyczące COVID-19:
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
