18 март 2020
През януари 2020 г. Световната здравна организация (СЗО) обяви избухването на нова коронавирусна болест, COVID-19, за извънредна ситуация в областта на общественото здраве. СЗО заяви, че съществува висок риск от разпространение на COVID-19 в други страни по света. През март 2020 г. СЗО направи оценка, че COVID-19 може да се характеризира като пандемия.
СЗО и органите на общественото здравеопазване по света действат, за да овладеят огнището на COVID-19. Това време на криза обаче поражда стрес сред населението. Представените в този документ съображения са разработени от Отдела за психично здраве и употребата на вещества на СЗО като поредица от съобщения, които могат да бъдат използвани в комуникациите в подкрепа на психическото и психосоциалното благосъстояние в различни целеви групи по време на огнището.
Съобщения за населението
1. COVID-19 има и вероятно ще засегне хора от много страни, на много географски места. Когато се отнасяте за хора с COVID-19, не свързвайте болестта с някакъв определен етнос или националност. Бъдете съпричастни към всички засегнати в и от която и да е държава. Хората, които са засегнати от COVID-19, не са направили нищо лошо и заслужават нашата подкрепа, състрадание и доброта.
2. Не наричайте хората с болестта "случаи на COVID-19", "жертви", "семейства на COVID-19" или "болни". Те са „хора, които имат COVID-19“, „хора, които се лекуват от COVID-19“, или „хора, които се възстановяват от COVID-19“, а след възстановяване от COVID-19 животът им ще продължи с работата си , семейства и близки. Важно е да отделите човек от идентичност, определена от COVID-19, за да се намали стигмата.
3. Намалете до минимум гледането, четенето или слушането на новини за COVID-19, които ви карат да се чувствате тревожни или притеснени; търсете информация само от надеждни източници и главно, за да можете да предприемете практически стъпки, за да подготвите плановете си и да защитите себе си и близките си. Потърсете актуализации на информация в точно определено време през деня, един или два пъти. Внезапният и почти постоянен поток от новинарски репортажи за огнище може да накара всеки да се чувства притеснен. Вземете фактите; не слухове и дезинформация. Събирайте информация на редовни интервали от уебсайта на СЗО и местното здравеопазване
авторитетни платформи, за да ви помогне да разграничите фактите от слуховете. Фактите могат да помогнат за минимизиране на страховете.
4. Защитете се и бъдете в подкрепа на другите. Помагането на другите в момент на нужда може да бъде от полза както за лицето, което получава подкрепа, така и за помощника. Например проверете по телефона съседи или хора от вашата общност, които може да се нуждаят от допълнителна помощ. Работата заедно като една общност може да помогне за създаването на солидарност при общуването с COVID-19 заедно.
5. Намерете възможности за усилване на положителното и обнадеждаващото истории и положителни образи на местни хора, преживели COVID-19. Например истории на хора, които са се възстановили или са се подкрепили
любим човек и са готови да споделят своя опит.
6. Почитайте болногледачите и здравните работници в подкрепа на хора, засегнати от COVID-19 във вашата общност. Признайте ролята, която те играят за спасяването на живота и поддържането на вашите близки в безопасност. Съобщения за здравни работници
7. Чувството под натиск е вероятно преживяване за вас и много от вашите колеги. Съвсем нормално е да се чувстваш така в настоящата ситуация. Стресът и свързаните с него чувства в никакъв случай не са отражение, че не можете да си вършите работата или че сте слаби. Управлението на вашето психично здраве и психосоциално благосъстояние през това време е също толкова важно, колкото и управлението на вашето физическо здраве.
8. Погрижете се за себе си в този момент. Опитайте и използвайте полезни стратегии за справяне, като например осигуряване на достатъчна почивка и почивка по време на работа или между смените, яжте достатъчно и здравословна храна, упражнявайте физическа активност и поддържайте връзка със семейството и приятелите си. Избягвайте да използвате безполезни стратегии за справяне, като употреба на тютюн, алкохол или други наркотици. В дългосрочен план те могат да влошат вашето психическо и физическо благосъстояние. Избухването на COVID-19 е уникален и безпрецедентен сценарий за много работници, особено ако те не са участвали в подобни реакции. Въпреки това, използването на стратегии, които са работили за вас в миналото за управление на моменти на стрес, може да ви бъде от полза сега. Вие сте човекът, който най-вероятно знае как можете да премахнете стреса и не трябва да се двоумите да се поддържате психологически добре. Това не е спринт; това е маратон.
9. За съжаление някои здравни работници могат да изпитат избягване от семейството или общността поради стигма или страх. Това може да направи и без това предизвикателната ситуация далеч по-трудна. Ако е възможно, поддържането на връзка с любимите хора, включително чрез цифрови методи, е един от начините да поддържате контакт. Обърнете се към вашите колеги, вашия мениджър или други доверени лица за социална подкрепа - вашите колеги може да имат подобен опит като вас.
10. Използвайте разбираеми начини за споделяне на съобщения с хора с интелектуални, когнитивни и психосоциални увреждания. Когато е възможно, включете форми на комуникация, които не разчитат единствено на писмена информация.
11. Знаете как да оказвате подкрепа на хора, които са засегнати от COVID-19 и знаете как да ги свържете с наличните ресурси. Това е особено важно за тези, които се нуждаят от психично здраве и психосоциална подкрепа. Стигмата, свързана с психични проблеми, може да предизвика нежелание да се търси подкрепа както за COVID-19, така и за психично-здравни състояния. Ръководството за хуманитарна интервенция mhGAP включва клинични насоки за справяне с приоритетни психични състояния и е предназначено за използване от общите здравни работници.
Съобщения за ръководители на екипи или мениджъри в здравни заведения.
12. Поддържането на целия персонал защитен от хроничен стрес и лошо психично здраве по време на този отговор означава, че те ще имат по-добър капацитет да изпълняват своите роли. Не забравяйте да имате предвид, че настоящата ситуация няма да изчезне за една нощ и трябва да се съсредоточите върху дългосрочния професионален капацитет, а не върху повтарящите се краткосрочни реакции на криза.
13. Уверете се, че на целия персонал се осигуряват качествена комуникация и точна актуализация на информацията. Завъртете работниците от функции с по-висок стрес към функции с по-нисък стрес. Партнирайте неопитни работници с техните по-опитни колеги. Системата за приятели помага да се осигури подкрепа, да се следи стреса и да се засилят процедурите за безопасност. Уверете се, че персоналът за аутрич влиза в общността по двойки. Инициирайте, насърчавайте и наблюдавайте работните почивки. Прилагайте гъвкави графици за работници, които са пряко засегнати или имат член на семейството, засегнат от стресово събитие. Уверете се, че изграждате навреме колегите да си осигуряват социална подкрепа.
14. Гарантирайте, че персоналът е наясно къде и как може да има достъп до услуги за психично здраве и психосоциална подкрепа и улеснява достъпа до такива услуги. Мениджърите и ръководителите на екипи са изправени пред стресове, подобни на техните служители, и могат да изпитат допълнителен натиск, свързан с отговорностите на тяхната роля. Важно е горните разпоредби и стратегии да са налице както за работниците, така и за мениджърите и че мениджърите могат да бъдат модели за подражание на стратегиите за самообслужване за смекчаване на стреса.
15. Ориентирайте всички респонденти, включително медицински сестри, шофьори на линейки, доброволци, идентификатори на случаи, учители и лидери на общността и работници в карантинни сайтове, за това как да предоставят основна емоционална и практическа подкрепа на засегнатите хора, използващи психологическа първа помощ.
16. Управлявайте спешни психични заболявания и неврологични оплаквания (напр. Делириум, психоза, тежка тревожност или депресия) в спешни случаи o
r общите здравни заведения. На тези места може да се наложи подходящ обучен и квалифициран персонал, когато времето позволява, а капацитетът на общия здравен персонал да осигурява психично здраве и психосоциална подкрепа трябва да се увеличи (вж. Ръководството за хуманитарна намеса на mhGAP).
17. Осигурете наличието на основни, генерични психотропни лекарства на всички нива на здравеопазване. Хората, живеещи с дългосрочни психични заболявания или епилептични припадъци, ще се нуждаят от непрекъснат достъп до лекарствата си и внезапното спиране трябва да се избягва.
Съобщения за гледачи на деца
18. Помогнете на децата да намерят положителни начини да изразят чувства като страх и тъга. Всяко дете има свой собствен начин на изразяване на емоции. Понякога ангажирането с творческа дейност, като игра или рисуване, може да улесни този процес. Децата се чувстват облекчени, ако могат да изразят и предадат своите чувства в безопасна и подкрепяща среда.
19. Дръжте децата близо до родителите и семейството си, ако се считат за безопасни, и избягвайте да разделяте децата и кариерата им, доколкото е възможно. Ако едно дете трябва да бъде отделено от основния си полагащ грижа, осигурете подходящи алтернативни грижи и че социален работник или негов еквивалент редовно ще проследява детето. Освен това се уверете, че по време на периоди на раздяла, редовен контакт
с родители и лица, които се грижат за тях, като например телефонни или видео разговори два пъти дневно по график или друга комуникация, подходяща за възрастта (напр. социални медии).
20. Поддържайте възможно най-добре познатите си ежедневия в ежедневието или създавайте нови, особено ако децата трябва да останат вкъщи. Осигурете ангажиращи дейности, подходящи за възрастта на децата, включително дейности за тяхното обучение. Където е възможно, насърчавайте децата да продължават да играят и да общуват с другите, дори и само в рамките на семейството, когато им се препоръчва да ограничат социалните контакти.
21. По време на стрес и криза е обичайно децата да търсят повече привързаност и да бъдат по-взискателни към родителите. Обсъдете COVID-19 с децата си по честен и подходящ за възрастта начин. Ако децата ви имат притеснения, обръщането към тях заедно може да облекчи безпокойството им. Децата ще го направят
наблюдавайте поведението и емоциите на възрастните, за да разберете как да управлявате собствените си емоции по време на трудни моменти. Допълнителни съвети можете да намерите тук. Съобщения за възрастни хора, хора със здравословно състояние и техните гледачи.
22. Възрастните възрастни, особено в изолация и тези с когнитивен упадък / деменция, могат да станат по-тревожни, ядосани, стресирани, развълнувани и отдръпнати по време на огнището или докато са в карантина. Осигурете практическа и емоционална подкрепа чрез неформални мрежи (семейства) и здравни специалисти.
23. Споделете прости факти за случващото се и дайте ясна информация за това как да намалите риска от инфекция с думи, които възрастните хора с / без когнитивно увреждане могат да разберат. Повторете информацията, когато е необходимо. Инструкциите трябва да бъдат съобщени в ясна, кратка,
уважителен и търпелив начин. Също така може да бъде полезно информацията да се показва в писмен вид или в снимки. Ангажирайте членове на семейството и други мрежи за поддръжка в предоставянето на информация и помощ. Хората да практикуват мерки за превенция (напр. Измиване на ръцете и т.н.).
24. Ако имате основно здравословно състояние, уверете се, че имате достъп до всички лекарства, които използвате в момента. Активирайте социалните си контакти, за да ви окажат помощ, ако е необходимо.
25. Бъдете подготвени и знайте предварително къде и как да получите практическа помощ, ако е необходимо, като повикване на такси, доставка на храна и заявяване на медицинска помощ. Уверете се, че имате до две седмици всички редовни лекарства, които може да са ви необходими.
26. Научете прости ежедневни физически упражнения, които да изпълнявате у дома, на карантина или в изолация, за да можете да поддържате мобилност и да намалите скуката.
27. Поддържайте редовните рутинни програми и графици колкото е възможно повече или помагайте за създаването на нови в нови
околна среда, включително редовни упражнения, почистване, ежедневни задължения, пеене, рисуване или други дейности. Поддържайте редовен контакт с любими хора (например по телефон, имейл, социални медии или видеоконференция).
Съобщения за хора в изолация
28. Поддържайте връзка и поддържайте социалните си мрежи. Опитайте се възможно най-много да запазите личните си ежедневия или да създадете нови, ако обстоятелствата се променят. Ако здравните органи са препоръчали да ограничите физическия си социален контакт, за да ограничите огнището, можете да поддържате връзка чрез телефон, електронна поща, социални медии или видеоконференция.
29. По време на стрес, обръщайте внимание на собствените си нужди и чувства. Участвайте в здравословни занимания, които ви харесват и намирате за релаксиращи. Упражнявайте се редовно, спазвайте редовни сънни режими и яжте здравословна храна. Дръжте нещата в перспектива. Агенциите за обществено здравеопазване и експертите във всички страни работят по огнището, за да осигурят най-добрата грижа за засегнатите.
30. Почти постоянен поток от новинарски репортажи за избухване може да накара всеки да се почувства тревожен или затруднен. Потърсете актуализации на информация и практически указания в определени часове през деня от здравните специалисти и уебсайта на СЗО и избягвайте да слушате или следвате слухове, които ви карат да се чувствате неудобно.
Бъдете информирани
Намерете най-новата информация от СЗО за това къде се разпространява COVID-19:
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/situation-reports/
Съвети и насоки от СЗО относно COVID-19:
https://www.who.int/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019
